公共关系学复习资料第一章 导论：公共关系与公共关系学公共关系得工作定义公共关系就是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理法律规范得指引下，为谋取有关公众得理解与合作而从事得一种沟通、沟通、劝说活动
公共关系工作定义包含得组成部分第一，公共关系活动得主体就是一个社会组织或公众人物
第二，公共关系活动得客体就是公众
第三，公共关系活动就是一种沟通、沟通、劝说过程
第四，接受职业伦理法律规范得约束
公共关系得特征： 以公众为对象、以美誉为目标、以互惠为原则、以长远为方针、以真诚为信条、以沟通为手段公共关系学得应用部分：1、如何确定公共关系目标
2、如何收集与处理信息
3、如何制定工作程序与工作计划4、如何组织各种形式得沟通、沟通、劝说活动
5、如何评价活动结果
6、如何筹划公关人员得职业培训与公共关系机构得建设
公共关系学得学科性质：1、公共关系具有管理职能，公共关系属于管理学得范畴，因此公共关系学就是管理学得一部分；2、公共关系就是一种社会关系，本质上就是一种社会组织行为，因而公共关系学就是组织行为学得分支学科；3、公共关系就是一种传播活动，公共关系过程就是一个沟通、沟通、劝说过程，所以公共关系学就是传播学得一个应用领域
第二章 公共关系得渊源、兴起与进展中国公共关系得进展（标志性事件）（一）第一阶段：导入引进阶段（20 世纪 80 年代初中期） 1982 年深圳酒店第一个建立公关部门、1983 年广州白天鹅宾馆与花园酒店建立公关部门、1984 年 9 月，我国国有企业得第一家公关部——广州白云山制药厂公关部正式成立
1989 年，广东电视台以一些宾馆得公关活动为题材，拍摄并播出了第一部反映公共关系理论与实践得电视剧《公关小姐》
（二）第二阶段：迅速进展阶段（20 世纪 80 年代中后期）1985 年，深圳大学传播系率先设立国内第一个公关专业（专科）；1986 年，我国第一个公
