XXXX 医院病患安全作业标准书-002标准类别行政程序作业流程照护标准技术标准标准名称医疗纠纷处理作业法律规范SOP 编号：页码/页数：XX/XX负责单位：XXXX制定日期：25/07/2025修订年限：每年一次最近修订日期：25/07/2025已修订次数：0 次壹、依据：1.1《医疗机构管理条例》。1.2《医疗事故处理条例》。1.3《医院投诉管理办法》。贰、目的：2.1 全院各医疗科室、各职能科室加强医疗质量管理，加强医疗安全意识，坚持依法执业，严格执行医疗操作法律规范和医院各项医疗制度。2.2 为了加强医疗安全，避开医疗纠纷处理随意性，使医疗纠纷处理制度化、程序化和法律规范化。2.3 为了处理医疗纠纷（事故）责任明晰，奖罚有据到位，以警示全院工作人员依法执业，特制定本作业法律规范。参、适用范围：3.1 从事医疗活动的科室。肆、内容：4.1 组织架构-002标准类别行政程序作业流程照护标准技术标准标准名称医疗纠纷处理作业法律规范SOP 编号：页码/页数：XX/XX负责单位：XXXX制定日期：25/07/2025修订年限：每年一次最近修订日期：25/07/2025已修订次数：0 次4.1.1 成立医院成立医疗纠纷接待处理领导小组，办公室设在医务科。4.1.1.1 医疗纠纷领导小组成员组 长: XXX（建议由院长担任）。副组长: XXX（建议由医疗院长担任）。组 员: XX 科 XX 主任，XX 科 XX 主任，XX 科 XX 主任，XX 科 XX 主任。4.1.1.2 医疗纠纷办公室成员主 任: XXX 科长（建议由医务科长担任）。组 员: XXX，XXX，XXX，XXX，XXX。4.1.2 医技科室由科主任或科副主任负责纠纷接待处理。4.1.3 保卫科。4.2 职责4.2.1 医疗纠纷领导小组职责4.2.1.1 对其决策失误、行政不作为、行政乱作为承担相应行政责任。4.2.1.2 对医院发生的纠纷统一决策部署。4.2.2 医疗纠纷办公室职责-002标准类别行政程序作业流程照护标准技术标准标准名称医疗纠纷处理作业法律规范SOP 编号：页码/页数：XX/XX负责单位：XXXX制定日期：25/07/2025修订年限：每年一次最近修订日期：25/07/2025已修订次数：0 次4.2.2.1 担任全院处理医疗纠纷（事故）的主管、指导、协调部门。4.2.2.2 负责组织人员，处理复杂、重大的医疗纠纷的调查、核实、调解、谈判和处理、上报，供医疗纠纷领导小组参考、决策。4.2.2.3 负责主管和协调医疗纠纷鉴定、尸检、诉讼等工作。4.2.2.4 负责通知科室对医疗文献的整理收集、保管等工作，避开举证不能的情况发生。...
