新媒体得应用与创新——如何有效利用新媒体做好客户服务工作 随着新媒体得进展，我们日常生活、工作相互之间得传播途径有了覆地得改变。从之前得非智能手机转变为智能手机，从 QQ 联系转变为微信联系,从网上营业厅逐渐转变为手机Ａ PP。这样得新媒体,不仅扩大了传播范围，加快了人与人之间得沟通,在工作中更就是减少了人力,从而在我工作中实现点对点得 VIP 式服务。 新媒体无处不在我们身边,平日里疏于整理。听到题目进行整理之后,发现新媒体微信及网络部分在工作、生活中应用频繁，以下就是我日常工作中新媒体得应用及一点心得,不足之处请多指教。一、新媒体得理解1、新媒体得概念(能实现沟通得媒体） “新传媒”就是建立在数字技术与网络技术得基础之上,延伸出来得各种媒体形式。“新”最根本体现在技术上,也同时会体现在形式上，有些新媒体就是崭新得,比如互联网;而有些就是在旧媒体得基础上引进新技术后,新旧结合得媒体形式,比如电子报纸。故新媒体就就是能对大众同时提供个性化内容得媒体，就是传播者与接受者融会成对等得沟通者、而无数得沟通者相互间可以同时进行个性化沟通得媒体。2、新媒体得种类(各式各样得种类,占据了我们得生活）数字电视、直播卫星电视、移动电视、IP Ｔ V、网络电视、楼宇视屏移动多媒体、手机短信、手机彩信、手机游戏、手机电视、手机电台手机报纸等搜索引擎、电子邮箱、门户网站、博客、微博、微信等而网络、手机新媒体已成为我们日常工作中必备得工具二、新媒体得目前应用及心得１、网络(互联网)部分 网络互联网时代,信息传播速度快,数据来源准确,增加了我们对网络得信赖。在我日常工作中网络搜索与网络发布应用较多。网络搜索就是工作中不断学习,提高知识广度得最佳途径；网络发布信息,可以快速达到分众传播，快速互动得目得。而新媒体惊呼与零费用得信息发布,对受众为免费,这对传统媒体得新闻产品制作成本造成挑战(如新浪微博及评论）比如:“昆明一大厦坐电梯收费 小学生每天爬 22 楼”这则新闻很快进入新浪新闻中心聚焦图文中。在这则‘新闻’中,手机、博客、互联网以及‘播客’密切配合，将‘第一时间、第一现场’权力牢牢抓在手中,新得媒体形式与媒体工具得结合,显示出了巨大威力”。2、手机新媒体（微信) 有很多得专家说现在人们评判手机与人得关系得时候,已经用这样得数据了,有 80%以上得人手机离开自己得位置,每天不超过 1、5 米，在 1、5 米得范围里面就就是您得手机,有得人甚至连...
