百货商场保洁服务方案（购物中心保洁服务方案）本方案通过对百货商场（购物中心）现场考察，根据百货商场（购物中心）具体特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的商场保洁方案
本方案 旨在紧紧围绕“面对二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划百货商场（购物中心）的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理
本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为百货商场（购物中心）提供洁净舒适的工作环境的同时，亦降低保洁的综合营运成本，延长保洁设备设施的使用寿命
更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使百货商场（购物中心）有一个良好的对外形象与品质，使百货商场（购物中心）在行业中进一步树立良好的信誉和品牌
百货商场（购物中心）物业状况 一、物业状况 百货商场（购物中心）坐落于五星步行街，共九层，总面积约4500m2
二、物业特点： 根据百货商场（购物中心）特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理
特点：1 坐落商贸繁华地段，人流大
2 市场态和顾客群聚特点
3 商场的商铺较多，污染源较难控制
三、保洁管理方案的制订 按商场保洁行业的人员安排惯例，需要 5 人
柳州市登高保洁服务有限责任公司（以下简称登高保洁公司）根据实际情况，特制定百货商场（购物中心）保洁方案
1 商场保洁管理区域职别名额职责及范围商场主管1代表乙方公司实行对商场日常清洁管理工作，负责处理甲方及顾客的清洁投诉，对甲乙双方公司负责商场总体、 (1～6 层及 9层）保洁员3负责商场内地面、玻璃镜面、不锈钢、天花板、清扫消防梯及收集每层垃圾等日常清洁工
