第 1 章项目概况.....................................................................................................................４1.1 项目背景 ............................................................ ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND 1 。 2 ﻩ项目目标 ﻩ ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND １ . ３ 需求分析 ﻩ ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND 第２章 ﻩ 运维服务管理体系建设 ................... ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND ２、 1 IT 服务管理概述 ﻩ ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND 2 。 2 ﻩ运维服务管理流程体系 ..................................... ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND 2 。２。１ ﻩ 服务支持 ﻩ Error: Reference source not found 2 、 2 、２ ............................................................................................................. 服务提供 Error: Reference source not found 2 。 3 运维服务管理规划 ﻩ ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND ２。 3 。 1 ﻩ 第一阶段 : 服务磨合阶段 ﻩ Error: Reference source not found 2 。 3 、 2 第二阶段 : 主动服务阶段 .................................... Error: Reference source not found 2 、 3.3 ﻩ 第三阶段 : 战略规划阶段 ....................................... Error: Reference source not found ２、 4 ﻩ运维服务质量管理 ........................................... ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND 2 、 5 建立运维管理法律规范 .................................... ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND 2 。 5 、 1 运维管理法律规范概要 ..................................... Error: Reference source not found 第３章 信息系统运行保障方案 ............. ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND 3 、 1 ﻩ统一服务台建设 ﻩ ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND 3 、２ 建立文档管理制度 ﻩ ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND 3 、３ 一般信息化设备及相关软件运维管理 ﻩ ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND 3 。 3 、１ ﻩ 一般信息化设备服务...
