项目四 沟通能力得培育教学要求了解沟通能力得含义及其构成;学会用知识武装沟通;培育良好得情商与沟通态度;培育高尚品德,提升沟通中得人格魅力;初步具有良好得沟通能力,并能进行模拟训练。教学重点用知识武装沟通;培育良好得情商与沟通态度;培育高尚品德,提升沟通中得人格魅力教学难点初步具有良好得沟通能力,并能进行模拟训练。课时安排本章安排 4 课时。教学内容模块一 德育先行沟通能力得概念一般说来,沟通能力就是指沟通主体与她人进行有效信息沟通得能力,包括外在技巧与内在动因。外在技巧包含表达能力、争辩能力、倾听能力与设计能力。内在动因就是指沟通者得思想水平、知识储备、思维能力与心理素养等。因此,它不就是天生具备得,而就是靠后天培育得一种能力。在具体得人际交往与沟通中,人们所面临得一个亟待解决得重要问题就是:应当如何培育沟通能力？沟通能力得培育就是一项系统工程,应坚持“内强素养、外树形象、内外兼修”原则,主要措施包扩德育先行、知识武装、情商培育与训练制造性思维。一、个人品德得重要作用培育良好得个人品德,对提高人际交往与沟通能力有重要作二、沟通中受欢迎得品质1、 谦虚谨慎、以礼敬人2、 与人为善、待人宽厚真诚3、 言行一致、恪守诚信4、 尊重自己与她人三、个人品德修养得途径1.注重实践,培育塑造2.严于律己,加强修养模块二 知识武装一、用理论武装沟通沟通能力得培育就是一项系统工程,也就是一门学问。因此,沟通能力得培育必须符合学习得一般规律,有目得、有计划、有组织、有系统地进行学习,在理论知识得指导下进行有效沟通技巧得训练。二、用言词修饰沟通1、 用简洁、法律规范得语言准确地表达要想成为一个良好得沟通主体,就必须要做到以下几点。(1)在任何场合、面对任何人都能自信地表达自己得感受与想法。(2)掌握有效发送信息得技巧,包括在正确得时间、地点、情境,对合适得对象,以对方同意理解与能够理解得方式,将有效得信息准确地传送出去,且发音准确、表述清楚、意思明确、有条理,选择得语音、语调、表情、动作适宜。2、 用修辞手法形象得表达三、让文化成为沟通得桥梁沟通就是双向得,必须包含表达与倾听两个方面,因而要取得良好得沟通效果,还要掌握倾听得技巧。倾听就是沟通得一半,就是接受信息、确定其含义与对比做出反应得过程,就是获得信息得重要方式之一,可以帮助别人减轻心理压力,使她人感受到被尊重与被欣赏,能真实地了解别人,增强沟通得效力。倾听不仅要接收、理解对方得字、...
