2025 年黎平县妇幼保健院产房护理质量管理及持续改进方案 为了体现以“病人为中心”得服务理念,全面提高护理质量与护理服务水平,为病人提供安全、高效、优质得护理服务,达到护理质量持续改进得目得,特制定本方案
一、质量管理得目得 通过开展护理质量控制管理工作,使护理人员在业务行为活动、思想、职业道德等方面符合客观得要求,促进内涵建设,保证与提高护理质量,满足患者得需求,同时有利于发现问题,进一步改进工作
二、质量管理宗旨 提高服务质量,保障病人安全,增加病人安全可信度及满意度
三、质量管理方针1、病人就是护理得中心,我们要象对待自己得家人一样对待每位病人,让病人满意;2、培育良好得职业道德、熟练得技能、全面得专科知识,为病人提供优质得护理服务;3、在护理实践中,持续地改进护理服务过程与效果
四、质量管理目标 急救物品完好率 100% 护理文书书写合格率≥95% 病人对助产士工作满意度≥90% 年事故发生率为 0 护理技术操作合格率≥90%(90 分为合格),护理人员“三基”考试合格率≥90%
五、护理质量控制组织结构 医院护理质量管理组织实行二级质控管理模式,即护理部质量监控小组与科室护理质量监控小组
产房护理质量监控小组组长:王敏组员:阳诗捷、粟泽宽、谢瑞环、孙爱思、李慧敏分工:阳诗捷负责医院感染与消毒隔离 粟泽宽负责基础护理 王敏负责护理文件书写及病历质控 谢瑞环负责安全管理及抢救制度 孙爱思负责科室管理 李慧敏负责器械管理(四)科室质量监控小组职责 科室质量监控小组由护士长、主管护师或业务骨干等组成,护士长就是科室护理质量得第一责任人
科室质量监控小组得职责就是: 1、根据本院《护理质量控制与持续改进方案》结合科室实际,制订相应得操作性强得科内质控方案
2、定期组织科室护士学习护理常规、操作规程等,强化质量意识与安全意识
3、严格执行各项护理工作程序
