技师日工作流程和商务礼仪标准和要求 技师的班前准备工作和要求 1、班前仪容仪表检查在 12:25 之前完成，按《员工仪容仪表标准要求》执行。 班 2、在12:00 前做好就餐安排。 3、在 12:25 前存放好个人物品（手机、皮包、钥匙等），严禁带入工作现场。 前 4、在 12:20 前检查本岗位工作所需物品和工具是否齐全，如若不全，应在规定时间到仓库领取补充到位。 5、在 12:25 前确认钟房系统上班卡是否打上。 6、在 12:30 之前完成所有班前准备工作。 参加上 班 集 合 点 到 ， 接 受 准 备 工 作 检 查 和 工 作 布 达（12:30） 待钟房的要求 1、语言要求：不说脏话、痞话，不得顶撞上司，不议论打听传播客人同事谈话， 不议论同事信息和私事。 班 2、礼节礼貌：同事之间相互开玩笑要注意分寸，不说脏话痞话，相互沟通时也应中 做到“请”字当头，“谢”字收尾。 工 3、各种严禁：严禁在休息室打牌、打闹、随意吐痰、喧哗、吸烟、嬉戏，不得影作 响他人休息。 内 4、讲卫生：休息室为公共区域，大家有义务对环境进行主动维护，不得随意乱扔容 垃圾、果皮，爱护公物，不得对公物随意乱扔乱蹋及人为损坏。 (一) 5、物品摆放：个人的物品（如：工具箱、手机、衣服、水杯、化妆品等）应放在指定的位置，鞋子必须有鞋盒打包放入指定位置，不可随意乱放。 6、男女关系：男女员工在休息室不得有相互搂抱或过分亲热等行为。 7、未上点时：在休息室待钟严禁串岗、溜岗，如离岗需向上级请示同意方可，否则按公司相关制度处罚。 上点时前往客房的过程 班 1、上钟时，在前往客房中，按排钟的顺序依次在过道右边行走前往。 中 2、在过道行走左手提工具箱；路遇客人应主动靠边让道；靠边让道时应行感恩礼工 并问好“贵宾您好!” 打招呼时应停止手上的一切活动，以顾客为中心。 作 3、打招呼后，等客人离开后方可行动。 内 4、在走道路遇客人和上司，三米以外应主动靠边让道。 容 5、在走道遇同事要问好：“家人好！” (二) 6、听到报钟后在指定时间内到达房间。 注意事项：在走道上行走禁止嬉戏打闹、嚼槟榔、吃零食、大声喧哗和搂抱。 技师进房流程和礼仪要求 1、进房礼仪：接到通知后在 3 分钟内进入相应房间；进房敲三下门，“您好，服务 员”，等候两秒再推门进房，好让客人有所准备。 2、推门进房：进入房间后面带微笑并问好“下午好！晚上好!”，走到你要服务的 客人面前（走姿...
