1.项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目的各项活动中，以实现或超过项目利益相关者的要求和期望。2.项目是在一定的资源约束下完成的既定目标的一次性任务。项目三关键要素：时间、资源（最终体现是成本）、目标（最终体现是绩效）3.项目管理的四要素：范围、时间、成本、质量。 范围，也称工作范围。 时间，也称为项目进度。 成本，也称为项目费用。 质量，指项目满足明确或隐含需求的程度，与绩效和满意度相关。4.IT 项目的一般特征：项目目标的明确界定性、项目执行任务的相互关联性、项目寿命的有限性、项目需要资源的多样性、项目的一次性、项目具有很强的针对性、项目具有不确定性5.IT 项目的特别性： （1）项目目标的不准确性 （2）项目需求的多变性 （3）项目功能的渐进性 （4）项目时间的不准确性 （5）项目风险的不确定性 （6）智力劳动的密集性6.IT 项目管理在这个体系框架中，分为立项、计划、实施、评估、推广和维护六个阶段。7.IT 项目生命周期四个阶段：识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目8.项目五大过程是指“启动、计划、实施、控制、收尾”。9.一般将 IT 项目管理过程分为八个部分，即：协商范围、确定任务、估量任务周期、说明任务之间的依赖关系、分配资源、指导团队工作、监督和控制进展、评估项目结果和经验10.项目开发周期估算目的：估算的任务就是使估计的时间尽可能的接近实际所需要的时间，以便于项目的正常实施，避开项目失去控制而造成延期和迟滞。11.项目开发周期估算方法：① 甘特图（Gantt）特点：简单、直观，易于控制。十分普及。② 网络图即彼特图（PERT）： 箭线式:箭线式箭头代表项目活动，节点代表活动的开始或结束 点线式:点线法节点代表活动，箭头代表顺序。③ 关键路径方法（CPM）：关键路径的两种寻找方法： 在一条路径中，每个工作的时间之和等于工程工期，这条路径就是关键路径。 若在一条路径中，每个工作的时差都是零，这条路径就是关键路径。12.关键路径：从项目开始到项目完成有许多条路径，在整个网络图中最长的路径就叫关键路径。13.项目开发周期估算方法选择---方法选择考虑的因素分析： 项目的规模大小、项目的复杂程度、项目的紧急性、对项目细节掌握的程度 总进度是否由一两项关键事项所决定、有无相应的技术力量和设备14.影响项目开发周期内、外因素：① 参加人员的熟练程度 ②工作效率 ③突发事件 ④误解和错误 ⑤在大多数项目中...
