业务员培训资料大全业务员得注意事项:1)对行销得产品,本身要深具信心.无论结果如何,必先认同产品，才好进行销售； 2)业务员要懂得”置之死地而后生＂得道理,在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也就是千载难逢得磨练机会,不防视为一种福气；３)把握自己心态,别急躁： 基本营销流程 熟悉-—跟进--谈判——交易． 一蹴而就完成整个过程就是不正常得，遇到客户阻碍才就是营销得第一步,遇障碍,要认为就是考验,树立自信心。--—做好第一次签单后得服务工作,为下一步合作打下基础．--—勤业：A、脑勤、B、腿勤、C、全面提高个人在广告、本行业及营销方面得素养 、获得客户好感得方法（一)语言技巧得巧妙运用 1、 语言要平缓，语调要低沉明朗，说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到. 2、 运用停顿得奥妙 3、 语句必须与表情相配合 4、 光用嘴说话就是难以造成气概得,所以必须用嘴、眼以及心灵说话。 5、 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意、 6、 与客户交谈时要专注、(二）正确、迅速、谨慎地打接电话. １、 电话来时,听到铃响,跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门. 对方讲述时要留心听，并记下要点.未听清时,及时告诉对方。 2、 通话简明扼要,不要在电话中聊天。 ３、 接听电话时,要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话 人提供便利。为防止掉线, 在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方假如转丢可让客户直接打过去。 ４、 对不指明得电话，推断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理得人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5、 工作时间内,不得打私人电话。 ６、 通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒适,而且也会影响到办公室里其她人得工作。不得使用免提通话。 7、 当对方要找得人不在时,在不了解对方得动机、目得就是什么时,请不要随便传话。未授权得情况下不要说出指定受话人得行踪. 8、 当您正在通电话,又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快与通话对方致歉,得到许可后挂断电话。不过,电话内容很重要而不能马上挂断时,应告知来访得客人稍等,然后继续通话。 ９、 在电话中传达事情时,应重复要点,对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错. １ 0、 假如对方没有报上自己得姓名，而直接询问上司得去向,此时应客气而礼貌地询...
