个案工作期末复习要点(3页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。名词解释人在情景：是个案工作一个重要的原则，它依据系统理论和社会心理模式、生态模式的核心思想，认为个人和其所处的环境处在多重的互动之中。因此，个案工作的目的是致力于促进案主的人际关系及与环境之间的互动，减低和解决个人和环境之间的失衡问题。当事人自决：是指在个案工作的过程中，承认案主有自己选择和决定的权利与需求。个案工作者的任务就是尊重案主的权利，承认他的需要，协助他应用适当的资源和发挥人格潜能，达成自我决定。接纳：具体而言，接纳是指一种用非评判的态度进行沟通的思想和一种处理个人与个人行为之间不同的能力文化能力 ：也称文化理解力，即对当事人语言、行为、情绪、心理状态等背后存在的异质文化的根源具有的敏感程度和洞察能力。移 情 ：通常是指案主把社工看作是早年情感生活经验中的某一个特定的人，并把对此人的特别感受或反应投射到工作者身上。 反移情：在个案工作中，与案主的移情方向相反，社工也会发生将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。正向：过分认同，完全当事人立场负向：过分不认同，敷衍，拒绝，排斥个案工作技巧：善于运用技艺、知识、才能、性格或其他资源的方法。包括：有效的沟通、评估问题与案主工作的能力、联结需求与资源、发掘资源与改变社会结构。SOLER (面对，开放，前倾，目光接触，放松)S:与当事人的座位成 90 度 O:实行一种开放的姿态，使当事人感觉你是开放且不自我防备的 E: 自然而然的目光接触 R:你的言谈和行为尽量保持放松倾听：是指听当事人说了什么与当事人对问题所做的放应如何。在会谈的过程中，倾听是一种开放与接纳的态度，是一种个案工作最重要的行为之一。放应感受：指的是对当事人情绪的转述，目地是协助当事人更多的表达自已的情绪和了解自已。自我坦露：指的是工作人员要适当的与当事人分享自已对自已，对当事人，对他人以及对问题的看法与感受。个案工作的工作原则：1；个别化 2；接纳 3；承认 4；理解关怀 5；非批判 6；自决 7；保密2、简答与论述（1）简述问题、个人与环境之间的关系。 个人的问题是与环境互动的结果，解决问题必须和环境的改变联系在一起，环境只有通过个人的接受和理解才可以对个人有影响力。（2）阐述实施案主自决的意义。表达对案主的尊重，发掘案主成长和改变的潜能，满足案主内在的寻求做决定...
