保修在我国，购买商品的一方通常会关怀商品的“保修期”，因为按我国传统法律，商品提供方应在“保修期”内对商品提供“保修”。保修概念较多地出现在工程施工领域。在零售业务的相关法规中，国内贸易部关于转发《全国 50 家大中型商业零售企业联合服务一体化管理试行办法》的通知（1997 年 5 月 15 日 内贸行一字〔1997〕第 51 号）《中国消费者协会受理消费者投诉规定》（ 1995 年 12 月 1 日）（一）下列投诉应予受理1.根据《消法》关于“消费者的权利”的 9 项规定，受理消费者受到损害的投诉。2.根据《消法》关于“经营者的义务”的 10 项规定，受理消费者对经营者未履行法 定义务的投诉。3.受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产 资料其权益受到损害的投诉。（二）下列投诉不予受理1.经营者之间购、销活动方面的纠纷；2.消费者个人私下交易纠纷；3.商品超过规定保修期和保证期；4 .商品超过标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；5.未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；6.被投诉方不明确的；7.争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；8 .法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9.不符合国家法律、法规有关规定的。《中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则》（ 21 年 11 月 30 日）第四条受理范围（四）下列投诉不予受理：1、经营者之间的购销纠纷；2、在工商行政管理部门注册登记的法人代表的投诉；3、在国家规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷。但超过保修期和保证期，因质 量缺陷造成人身损害的除外；4、被投诉方不明确或下落不明的；5、法院、仲裁机构、有机行政部门或地方消协组织已经受理或已经处理的；6、符合《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中免责条款的;7、争议双方曾达成调解协议并执行，而且没有新情况、新理由的。（五）对其他单位转来的投诉，凡投诉人没有要求向农机投诉站投诉的，不直接受理， 不直接答复投诉人。第五条 受理投诉的方式与要求受理投诉方式包括头投诉和书面投诉，需要调解或协助处理的案件，须出具书面投诉材料。书面投诉材料要包括以下内容：1、投诉者姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码等；2、被投诉者名称（生产企业或销售单位）、通讯地址、邮政编码、电话号码等；3、所购农机产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购...
