企业五常导入管理手册XXXX 公司五常管理执行手册XXXXXXXXX 03 月 05 日1. 使命及目标1.1 背景XXXXXX 投资亿余元兴建, 位于 XXX 市 XXXX, 毗邻 XXX 街, 距离火车站仅 5 分钟车程, 机场 15 分钟车程; 交通十分便利, 营业面积 25000 余平方米, 独特的个性设计, 精雕细琢的装修, 超凡脱俗。提倡当今水疗、 休闲、 娱乐、 美食、 度假的全新理念, 致力于打造地中海主题式的室内水疗养生 SPA, 力求营造高雅、 舒适、 温馨、 浪漫的个性空间。各楼层功能概述: -3F: 停车场、 礼宾接待处-2F: 停车场、 礼宾接待处-1F: 前厅部、 男女宾部、 睡眠太空仓、 总经办、 营销办、 行政办、 保安办、 财务办、 采购办、 仓管办、 更衣室、 制服房、 员工直达电梯1F: 公司正大门、 员工通道入口( 停车场入口) 4F: 休息厅、 餐饮部、 酒水吧、 棋牌室、 中庭区、 网吧、 电玩游戏、 慢摇吧、 演艺、 美容 SPA……5F: 客房、 保健房、 情侣房、 泰式房……1.2 使命以五常管理的推行为己任, 以超脱凡俗、 和谐自然的理念, 为顾客提供五星级的家外之家一站式服务。1.3 目标A)以全员五常管理为目标, 使五常管理管理理念”安全、 卫生、 品质、 效率、 形象”成为每一位员工的思想及行为, 提升员工专业素养, 加强员工之间的团队合作精神, B) 提高「以人为本」的优质管理服务, 让企业获得最完善的管理模式。确保工作环境洁净安全, 树立企业品牌形象, 从而提高企业市场竞争力, 实现企业价值、 社会价值最大化。2. 建立标准依据五常管理的理念, 按安全(S)、 卫生(H)、 品质(Q)、 效率(P)及形象(I)五大要素, 应用[五常管理]系统-秘籍 50 点标准, 经过定期全体员工的内审、 外审, 确保公司不断提升。2.1 五常管理理念◆安全 (Safety)量化安全点到位, 实现事故率降至最低或为零状态。◆卫生 (Hygiene)量化卫生细到点, 实现一尘不染, 无卫生死角。◆品质 (Quality)量化品质知行者, 实现员工、 客户满意度 100%。◆效率 (Productivity)量化效率责到人, 确保 15 秒内取放工具、 用品、 物料及文件。◆形象 (Image)量化形象环境优, 制造、 营造动态、 静态五星级企业。2.2 五常管理标准1．安全 (Safety): 量化安全点到位 编号典型活动 © 印友海 教授企业企业标准目标1.1建立应急预案, 包括人员、 工具等各 1～2套, 并集中定位。-建立了...
