第一章企业远景（愿景）：是企业在未来期望达到的一种状态。，它 概括了企业的未来目标， 使命及核心价值，是一种企业为之奋斗 的心愿和远景。（企业远景的四大要素：清楚、持久、独特、月艮务精神）企业使命：指出企业之所以存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 主要包括企业哲学、企业宗旨、企业形象企业战略：是企业在考虑各种资源的情况下，根据企业的目标、目的制定实现这些目标、目的的方式，简而言之，企业战略 是企业进展的长期性和全局性的谋划。企业战略的特征：1 全局性及复杂性 2 未来性及风险性 3 系统性及层次性 4 竞 争性及合作性 5 稳定性及动态性企业战略层次：从外到里依次为网络层、公司层、业务层、 职能层第二章企业战略管理过程：1 战略分析 2 战略选择 3 战略实施企业战略管理的五项任务：1 制定业务使命和战略远景 2 设置目标体系 3 制定战略完成 目标4 战略实施和执行 5 业绩评估与战略进展调整（战略管理者的构成包括：董事会、高层管理者、各事业部 经理、职能部门管理者、专职计划人员。角色：有效领导角色、 人际角色、决策角色、负责战略管理过程角色技能：专业、概念、人际技能，特征：魅力，信息灵通、分 析问题能力强，风格：关系导向风格、分工导向风格、全方位导 向风格、任务导向风格。社会责任：功利道德观、权利道德观、 公平理论道德观、综合社会契约理论观）第三章环境的不确定性分析：简单-复杂维度、稳定-不稳定维度（P62 图）怎样适应环境的不确定性：1 设立职位和部门2 缓冲和边界联系3 分化和整合企业宏观环境分析：PEST 分析即政治与法律环境（如国家 的政治制度、国家的权力机构、国家颁布的方针政策、政治团体 和政治形势、法律法规法令及国家的执法机构）、经济环境（经 济进展速度、人均国内生产总值、消费水平和趋势、金融状况以 及经济运行的平稳性和周期性波动等）、社会文化环境（社会结 构、社会风俗习惯、文化底蕴、文化进展、价值观念、伦理道德 及人与人统计因素）、技术环境（社会科技水平与力量、技 术创新等）行业竞争结构分析：五力模型即潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力、行业内现有的竞争者进入障碍：规模经济、差异化、资金需求、与规模无关的成 本优势、获得分销渠道、技术、退出障碍高（高度专门话的资产、 退出费用高、相...
