卖场考核办法一一、总则第一条为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。第二条绩效考核针对员工的工作表现.第三条本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工和临时工。二、考核实施办法第四条 以楼层为单位对楼层的业绩达成、服务法律规范、货品管理、员工纪律、卖场卫生五大项工作进行考核，月底汇总考核内容的五项分数，以分数最高的楼层，评为：“最佳楼层”.并对获得最佳楼层称号的楼层做以物质奖励。具体见表。第五条对于“最佳楼层”评选称号的楼层做以本月罚款金额的 80%作为物质奖励.第六条卖场考核的五项内容由营运经理、卖场经理、财务经理三方进行公平打分考核，由企管总监监督执行其公平、公正性。第七条 为起到打分、计分和执行过程中的公平公正性，各楼层的打分必须三方经理认同计分执行。第八条考核内容的业绩达成、服务法律规范、货品管理、员工纪律、卖场卫生五项内容的考核分值：第一项 1 分。后四项每一项每月 30 分，每天每项 1 分，每天如有一人触犯《员工手册》本楼层单项 1 分即全部扣除.其余触犯者将依照《富尔康员工手册》处罚项，接受相应处罚。第九条业绩达成:该项会根据考核楼层在月度实际完成本楼层的任务百分比经行计分，如（任务达成 80%即打 8 0 分，超额达成 120%即打 120 分）。第十条服务法律规范:营业员服务要求、做到：一好、三热、三全、四会、五不讲、八知道1、一好：均衡完场任务指标好2、三热：1）、热情三声服务（顾客接近有迎生、顾客询问有答声、--------*顾客离开有送声）2）、动展示和介绍热情主动递拿商品3 ）、热情主3、三全：1）、经营货品全全2）、库有道具全3）、整天摆放4、四会：1）、会登记日销退存 4）、会整理长裤2）、会查账3）、会分析进销5、五不讲：1）不讲损害顾客自尊心的话 2）不讲有损顾客人格的话 3）不讲埋怨和责备顾客的话 4）不讲脏话、粗话、无理的话 5）不讲讽刺挖苦顾客的话6、八知道：1）、价格 2）、规格 3）、质量 4）、性能 5）、特点 6）、用途 7）、使用保养方法二、具备一切便利顾客的职业道德三、干一行、爱一行、精一行的品质四、仪表:朴素大方、洁净美观五、举止：尊敬、从容、庄重得体六、言语：准确、丰富、生动、具体、灵活、礼貌七、表情：主动热情、亲切诚恳八、新生进店实践操作流程1、用柜组长安排实习地点，并及时检查和沟通。2、新生态度要大方...
