会议接待服务内容及标准

会议接待服务内容及标准1. 服务内容及范围为**项目会议室（以实际使用情况为准）提供会议服务。2. 基本要求（1）会议服务要求1）会月服人员做好定期会务培训、以及会议场所的消防安全及设备 检查工作，保障会议室资源不流失，完成规定的日巡视工作。2）会月服人员须严格根据各项规章制度，做好服务及协调工作，保 障各类会议、接待活动的正常进行。3）会场布置包括根据会议要求搬运摆放桌椅，现场设备调试调控、 负责茶水，要根据会场时间提前布置好。4）会议涉及的基本用具、茶叶、矿泉水、纸巾（干、湿）等由投标 人提佻5）会月服人员要做到服务热情、有礼有节、稳重大方。6）遵循保密制度。7）完成紧急性、临时性工作任务。（2）会议服务标准1）仪容仪表① 着装统一洁净佩戴服务标志不背包及穿拖鞋、响钉鞋上岗。② 服务人员发长不遮眼，后发不披肩（盘发），要求画淡妆，不浓 妆艳抹，不佩戴首饰。③ 坐站法律规范端庄，不翘腿。2）语言① 语调温柔亲切，音量适中，普通话法律规范。② 语言文明礼貌，适时应用文明用语。③ 对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧 哗。3）态度① 敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。② 微笑服务，态度诚恳、热情、周到。③ 工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。4）纪律① 上班前不饮酒，不吃异味食品。② 不准擅自脱岗漏岗，不在服务场所大声喧哗及使用通讯设备。③ 服务过程中不打哈欠、喷嚏、不挖耳鼻、剪指甲、抠鼻子。④ 严格遵守职业道德。5）卫生形象① 工作服固定，洁净洁净。② 定期进行体检，健康合格方可上岗。③ 勤理发洗手，勤修指甲。④ 用品、用具分类保管，及时清洗、消毒，摆放整齐。6）会前服务① 根据采购人的要求，明确会议服务要求，并协助提前落实会议 场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅（会标）、背景音乐、 鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测音响、话筒、电脑投影仪等设 备及会议各项要求的落实情况。② 及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗 等，检查会议用品，面巾纸等物品。③ 在会议入场醒目位置安放会议指示牌，室内座位指示牌摆放 整齐。④ 会月服人员应提前 1 小时进场，检查会场整体效果，确保各项准 备工作到位，同时打开安全门，照明灯及通道门，做好引导工作，如 需使用空调，提前半小时开启。7）会中服务① 会服人员在与会人员入场前，应站立在会议服务厅门，有礼 貌的向...