保洁工作管理计划方案第一节保洁部运作方式及岗位职责一、保洁项目部运作方式及经理岗位职责保洁项目部实行保洁部现场经理负责制的直线制领导形式，实 施管辖区域内统一的保洁管理及员工安全教育、培训等工作。 保洁项目部现场经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作 及人员状况，减少失控。各项工作的安排及临时任务的下达, 均由保洁项目部现场经理直接安排，各下属员工落实实施，主 管领班监督、协助完成。二、保洁员职责根据公司卫生标准，确保各自区域卫生达标。负责所管辖保洁区域的保洁工作。清理所管辖区域的杂物、垃圾做到日产日清。负责所管辖区域内的垃圾桶的清洁工作。负责清洁工具、设备的清洁及保养工作。有计划、按操作流程做好当日工作。对区域内发生的违章，违规行为进行劝阻和制止。负责保管好各自的清洁工具。仔细学习专业技术知识，努力提高服务质量和工作效率。服从上级分配的临时保洁工作。完成上级交办的其它任务,事后及时汇报结果。第二节保洁人员基本要求及保洁过程中的事项严格遵守安全管理条例。表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸 部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。保持腔清洁；谈吐、齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不 礼貌的话；上班时不可以用家乡话沟通，讲普通话，如碰到讲 家乡话的客户，可以用家乡沟通，上班前不食用有异味的食物， 无论是客户还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会 礼貌拒绝。礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见领导应及时 问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗， 不得讲一些与工作无关的话。仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保 持洁净，头发梳理整齐，着装应根据公司规定进行着装，且必 须着应季款式的工衣，不得串季着装，同时需保持洁净、洁净、 不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸 佩带工牌，不留指甲，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子， 头发不得过长。室内清洁时，不得随意翻阅他人物品，不得使用他人物品，如： 电话、电脑等，注意与双方沟通内容，注意作业效率；在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有 3 人 以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给 个人的工具随人走，公共工具应放回固定...
