全区开展放心消费创建工作实施方案（最新）为了营造安全放心的消费环境，提升服务保障水平，根据 X 省人 民政府办公厅《关于印发开展放心消费创建工作实施方案的通知》（X 政办函〔X〕36号）和 X 市人民政府办公室《关于印发乂市开展放 心消费创建工作实施方案的通知》（X 政办函〔X] 162 号）精神，结 合区情实际，制定本方案。一、工作原则坚持“政府主导、部门协同、企业自治、社会监督”的工作方针， 全面贯彻落实《消费者权益保护法》《X 省消费者权益保护条例》等 法律法规，坚持以提高全区消费环境的安全度、经营者的诚信度和消 费者的满意度为目标，以消费“安全放心、质量放心、价格放心、服 务放心、维权放心”为创建内容，全面提升政府监管效能、企业自律 水平、社会监督水平和群众消费信心，推动消费维权协同共治，切实 保护广阔消费者合法权益，努力为辖区群众制造一个安全放心的消费 环境。二、创建目标根据突出重点、统筹规划、分步实施的原则，到“十三五”末， 努力建成一批放心、消费（示范、品牌）单位、示范行业，消费法律法 规知识更加普及，消费环境更加和谐，市场秩序更加法律规范，诚信体系 建设更加完善，努力打造全市消费者最放心、消费的县区之一。（一）群众消费维权法治意识普遍增强。通过广泛深化宣传《消 费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《广告法》 和《X 省消费者权益保护条例》等法律法规，增强生产经营单位诚信 守法经营意识，促进相关部门依法行政和监管效能持续提升，社会各 界依法监督水平不断提高，广阔消费者依法维权的意识和能力大幅提 升。全区消费维权法律法规知晓率达到 80%以上。（二）消费维权工作机制更加健全高效。不断提升市场监管效能， 行政调处机制更加高效，行政调处与司法调解有机衔接。生产经营单 位的消费纠纷、和解机制更加完善。进一步建立完善消费争议仲裁制 度，仲裁解决消费纠纷作用发挥更加明显。消费者、新闻媒体、社会 团体的监督参加机制全面形成。全区受理消费者投诉处理率达到 98% 以上，消费者对投诉处理的满意率达到 90%以上。（三）市场消费环境进一步改善优化。加快推动企业诚信体系建 设，全面落实行业主管部门履行保护消费者合法权益职责。进一步强 化消费环境的源头治理，重点领域、突出问题的监管执法和法律规范治理 更加有力有效，努力形成协调联动、运转高效的消费维权工作体系。 消费环境安全度、...
