关键绩效考评指标分解表表〔一〕关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源（考评部门）当期销（当期实际销售收入/当每减 1%扣 1 分，每增分公售收入期方案销售收1%加 2 分，增减分幅司、区财务部方案完入）*1%度 30 分。域市场成率当期销（当期实际回款额/当期每减 1%扣 1 分，每增分公售回款方案回款额）*1%1%加 2 分，增减分幅司、区财务部实现率度 30 分。域市场当期以月计算，要求应收账当期应收账款回收额/标准每月下降 10%，分公款回收去年应帐账款总每增 1%，增 2 分，每司、区财务部率额）*1%减 1%，扣 1 分。增减域市场分幅度为 10 分。指当期已签经销协议，按公司规定要求，以当期新已开始销售公司产品当期需要开展的经销分公营销效劳增经销并有销售回款的经销个数为标准，少一个司、区部商个数商个数经销商扣 2 分，多一域市场个经理商加 3 分。按公司规定要求，以当期新指当期已签合作协议，当期需要开展的装饰增超装已开始与公司建立业公司个数为标准，少营销效劳分公司饰公司务关系，并有销售回款一个装饰公司扣 2 分，部个数的装饰公司个数多一个装饰公司加 3分。当期费（当期费用发生总额/当每增 1%扣 1 分，每减分公用预算期费用预算总1%加 1 分，增减幅度司、区财务部控制率额）*1%为 5 分。域市场标准为 95%，每增 1%客户投诉当期解（当期解决的投诉数/当加 1 分，每减 1%扣 1营销效记录及客决投诉期投诉总麴分，增减分幅度为 5劳部户反应情率分。况当期客指未按规定在 24 小时客户投诉户投诉每发现一次回复不及内未给客户回复或有营销效记录及客回复不时扣 3 —10 分，扣分处理意见后未及时告劳部户反应情及时次幅度为 20 分。之客户的次数况数客户投指未按规定及时与相每发现一次内部协调营销效解决客户诉内部关解决客户投诉部门不及时扣 3 —10 分，劳部投诉部门协调不协调沟通、监督、催办扣分幅度为 20 分。及时次数的次数周工作方案未完项数指每周工作方案中规定的工作内容未完成 的任务数每发现一次扣 2 — 5分，扣分幅度为 20 分。职能部门直接上级和行政监督文字数据出错次数指向上级（同级）传递报告、请示等文字数据的出错次数每发现一次扣一 3 分，扣分幅度为 10 分。职能部门直接上级和相关部门内部效劳满意 度指部门之间、员工之间 相互协调、支持效劳的 程度每发现一次工作协 调、支持不及时、推 诿、拒绝，扣一 3 分， 扣分...
