医疗服务用语

医疗服务用语(22 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。医疗服务用语2.1 公共用语（1）您好！（2）请！（3）请进。（4）请坐。（5）请稍侯。（6）您需要帮助吗？（7）对不起。（8）不客气。（9）谢谢！（10）请配合一下。（11）谢谢合作。（12）您很快就会好起来的。（13）祝您早日康复！（14）您走好。（15）欢迎您检查指导工作。（16）请多提宝贵意见。（17）您提的意见很好，我们一定会认真改进的。（18）感谢您对我们工作的理解与支持。2.2 岗位用语2.2.1 门诊窗口1、迎宾（1）您好。（2）请到×层，您走好。（3）请问您需要帮助吗？2、导医（4）您好，请问您需要帮助吗？（5）请您这边走。（6）××科在×层，请走好。（7）请问您需要轮椅吗？（8）我送您去，好吗？（9）对不起，这个问题我不太清楚，我帮您问问。3、咨询（10）您好，我能为您提供帮助吗？（11）请到×层，1、2、3 层都可以挂号、收费、取药，挺方便的。（12）您好，××层检查在×层××处，请这边走。（13）对不起，请稍等，我马上给您问一下。4、挂号：（14）您好，请告诉一下您的姓名、年龄、工作单位或家庭住址好吗？（15）您好，请问您挂哪个科？哪位专家？（16）请问您哪里不舒适？建设您挂××科××专家。（17）对不起，这位专家今日不出诊，请您另选一名专家好吗？（18）您的挂号费是××元，复印病历××元，收您××元，找您××元，请收好。（19）您的挂号费是××元；常规检查费是××元，共××元，收您××元，找您××元，请收好。5、分诊（20）请问您哪里不舒适，需要挂什么科，我来帮你。（21）请把病历及挂号单给我，您稍坐一会儿，按顺序就诊，很快就会轮到您的。（22）请您到×号诊室就诊，亲属请在候诊区等一会儿。（23）请您到×号诊室就诊，最好有一名了解您病情的亲属陪同您。（24）对不起，请您到挂号处挂了号再来就诊。6、收费（25）您好，请把病历和处方（检查、治疗申请单）给我（26）您的费用共××元，收您××元，找您××元，请收好。（27）对不起，请您先去 1 层门诊注射室做个过敏试验。如不过敏、您再来交费好吗？7、取药（28）请您把处方和交款单附联给我。（29）这是您的药，××药×盒（瓶/支），请收好。并看报药用法。（30）您的×副中药配好了，请按处方法煎服。如您需要，我院可提供煎药服务。8、入院处（31）您好，请把住院证和身份证给我看一下好吗？（32）请告诉一下您的家庭住址和联系...