“三甲”评审财务相关知识（一）门诊收费处：1、门诊收款处在门诊楼一楼大厅东侧，门诊二楼、三楼、四楼均有窗，患者可在任意一窗办卡充值。中午班、夜班在门诊楼急诊科处。2、门诊收款处提供 24 小时服务，实行弹性排班制度。3、收款处实行急诊优先，急危重症患者可以先抢救、后付费。4、门诊收款处根据患者病情合理收取门诊预交款。预交款充值可刷银行卡。刷银行卡、医保卡在专用窗办理。5、就诊卡中记载着患者的个人信息、交费信息及病历信息，接诊医生应提醒患者一人一卡，妥善保管。就诊完毕卡中余额可退款，也可不退款，下次就诊时，直接到诊室就诊即可。6、医生下达门诊医嘱后，就诊卡即可自接显示所需医药费用，假如患者门诊预交款金额不足，医生应提醒患者先去门诊收款处充值，再做检查、诊疗或取药。7、门诊退费流程：（1）打印发票；（2）患者持发票请医生写明退费原因，并签字；（3）相应执行科室取消确认并签字,如退费项目为挂号费，还需由执行科室通知信息处修改系统数据；（4）门诊部审核并签字；（5）患者凭签字后的发票到收费处退费，退款金额返还到卡中，收费处留存发票。8、患者就诊卡丢失处理流程：（1）当天丢失的，立即到收费处挂失，收款处核对信息无误后，可随即补办；（2）非当人办理的就诊卡丢失，先到门诊收款处挂失，然后患者持有效证件（身份证）及复印件办理补卡手续。9、医务人员需查询患者信息或联系电话的，须到收费处登记。收费处负责人审核，申请人签字后，方可提供患者信息。（二）住院处1、患者办理入出院手续及预交金需到住院处办理。住院处设在门诊楼一楼大厅南侧2、住院处实行 24 小时值班制度（夜间办理入院在急诊挂号收款处），积极为患者提供方便。3、危重患者可以先抢救，住院处及时办理入院手续，办完手续之后补交费用。特别患者经相关领导批准，可开通“急救绿色通道气4、医生填写入院证登记信息表后，应提醒患者或家属填写“患者信息确认表”，以保证患者信息准确。患者入住病区后，病区应再次核对患者基本信息，如有误通知住院处及时修改。5、为保证各系统数据一致，患者住院期间（已形成病历或发生医疗费用）发现基本信息有误时，一律不予修改。需待办理完出院手续后，复印住院病历，患者持有效证件手工修改病历，加盖医务处印章，再修改发票，加盖住院处结算章。6、正常住院患者出现欠费后，只能使用基本维持药物，病区应随时掌握患者费用情况，及时通知患者交存住院预交金，避开延误治疗。...
