医院物业服务考核管理办法1、采购人具体管理科室及中标人项目经理应每月联合检查中标人的物业管 理服务履行情况和其它相关事宜，检查考核均以采购人确认的考核结果为准。2、采购人将对中标人物业管理服务履行情况以满意度测评的方式进行服务 质量考核;考核结果《重庆市妇幼保健院物业公司考核管理表》和患者满意度（每 月由采购人纪委监察室根据《病人问卷调查表》中“整体环境（宁静、有序、安 全）”和〃医院保洁工作”的满意度汇总计算）两部分构成，后期若采购人修订 物业质量考核标准，以修订后物业质量考核标准为准。3、如中标人当月物业管理质量考核标准低于 90 分或患者满意度份额低于 90%，则中标人根据当月物业服务费的 5%。向采购人支付违约金；如中标人一 年中累计三次考核项目低于 90 分或 90%，中标人应根据合同年总金额的 5%承 担违约金，且采购人有权解除合同。《医院物业公司考核管理表》序号考察内容内容考察方式分值本月得分扣分原因1后勤保瞳方面25分开展工作需符合后勤保障科相关要求及合同约定。工作符合后勤保障科要求不符合要求，扣 1 分12物业重要岗位（管理岗位、医 废收运、污水处理、持证上岗 岗位），每个岗位人员年 内更换不得超过 2 次，医院要每月考核全年累计超过 2 人该月扣 1 分1求更换除外。新进人员男不得超过 57 岁， 女不得超过 55 岁。对新进人 员进行冈刖培训及考核（冈位 职责、工作规程、专项技术、 职业防护与应急处理、安全管 理、三服务）,有相关记录经 考核合格后才能上岗。查阅新进人员培训记录，无培训记录扣 1 分1工作人员积极参加医院举办 的相关培训。查阅参加医院培训记录，无记录扣0.5 分0.5员工熟练掌握岗位职责、工作制度、操作流程等内容。现场抽问，无法回答，按 0.1 分/人进行扣减0.5工程部人员、公区域保洁人 员、流动运送人员工作积极， 相互配合，不推诿工作，着工装上岗，微笑服务。现场检查、临床反馈，按 0.1 分/人扣减0.5如遇须在物管内部协调或与临床科室协调完成的保洁、运送、工程维修等工作，员工应临床反馈，按 0.5分/次扣减11011主动联系，确认进度，并及时 向科室反馈。清洁用具标志清楚，定位放置。现场检查发现保洁用具未法律规范放置扣 0.5 分0.5公共区域地面、墙面、天花板、 踢脚、雨棚、标识牌、垃圾箱、 电梯、中庭目视无杂物、无明 显尘土、无烟头及无蜘蛛网； 公共区域玻璃、金属器械及台 面、木（塑...
