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碎片内容
卫生院服务制度一、实行首问负责制，即群众来院看病或办事时，询问院内人员时，被询问者应清楚告知情况，并帮忙找到有关人员
二、每位职工应按组内安排，做好份内工作
如遇工作较忙，组内其他人员无条件协助，不得推委
三、群众办事时，如手续完备，应予办理，不得拖延
四、病人呼叫时，反应迅速，问清情况后，及时进行处理
五、详细诊疗病人，合理用药，法律规范操作，对病人认真负责，杜绝差错事故，确保医疗安全
六、医务人员应多与病家沟通，使病家及时了解病情和医学处理情况
与病家沟通时力求不亢不卑，柔声细气，耐心解释
不得无故顶撞指责病家，不得与病家争吵
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