厂区清洁服务人员配置及岗位职责方案1 服务现场组织机构设置2 人员配置姓名性别年龄拟任职务职称专业资格证书主要工作业绩获奖情况3 人员岗位职责1、管理人员岗位职责（1）负责对所管辖的物业保洁实施一体化综合管理，贯彻执行 ISO90质量管理体系及 ISO140 环境管理体系，完成与公司签订 的年度管理目标和经济指标。（2）制订物业保洁处年度、月度工作计划并组织实施，业务上 接受物业公司和上级部门的指导和监督。（3）负责检查、监督各项制度的执行情况。（4）合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时 关怀员工生活，确保物业保洁处员工有良好精神面貌和积极的工作态 度。（5）协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的 关系，便于开展各项工作。（6）仔细完成物业保洁处其他工作职责内容和公司安排或委托 的其他工作任务。（7）负责管理落实各项工作。2、客服人员岗位职责（1）对受托物业保洁的工作进行管理、监督、协调，负责责任 区域的日巡视，做好记录。（2）协助项目经理与供电、供水、供气等部门保持良好的关系。 负责与其他部门间的工作联络。（3）协助项目经理做好周检工作，做好周检记录和不合格服务 的纠正跟踪，加强员工培训。（4）协助项目经理组织、开展厂区活动和宣传工作，主动加强 与甲方的沟通和联系，仔细执行回访工作规定。（5）按待厂区人员来访，做好对投诉人和违章人员的解释工作， 对违章行为及时制止，汇报或按规定处理。投诉处理率 1%，回访 率 1% 。（6）接待服务时一定要根据标准礼仪和各项规章工作。（7）完成领导交办的其他工作。3、安保人员岗位职责（1）对上级的指令绝对服从。（2）熟悉各保安岗位的任务和要求，严格根据各岗位的要求工 作，并坚守岗位，未经许可不得离岗，积极完成当值任务。（3）熟悉厂区内消防器材的位置和使用方法。（4）严格遵守纪律，注重仪表仪容和礼节礼貌。（5）熟悉消防设施、器材的位置和基本的使用方法。（6）熟悉厂区内的业主公约，主动为厂区业主服务，遇到违规 事件，必须有礼地予以制止并耐心地解释。（7）爱护通讯器材和公家物品。（8）遇到突发事件（火警、抢劫、盗窃、破坏等）敢于挺身而 出，保护人员财产和物业的安全。（9）为业主提供优质服务，保安员必须做到严格操练、文明值 勤、勤奋好学、乐于助人。（10 ）团结友爱，互相关怀，积极参加微笑服务活动。4、门岗岗位职责（1）负责监视出入人员和物品的进出情况，对...
