员工培训工作流程

培训部新员工培训工作流程一、职前培训及要求1.培训期：四天。培训目的：完成入职前岗位要求的培训。3.培训内容：3.1 公司介绍、企业文化、行政制度 3 销 2 售技巧话术培训。3.产品知识培训。3.5 客服实习实际操作培训。二、培训考核第四天，对新入职员工进行综合评估及考核，合格者正式录用，不符合要求者结束培训期及下一步录用 工作。考核方向两关键点：培训内容撑握程度、培训学习态度。三、培训期说明及要求不迟到不早退不得中途请假缺席，手机关静音，不接听电话，第三天开始，每天上班时间上交电话，除 正常接打电话外，不能拿手机。培训期四天未通过正式录用者，后续培训不计薪酬，正式录用员工培训期时间计入上班总天数。四、新入职培训流程表培训时间培训内容培训负责人要求及重点第一天 上午 9 点开始公司介绍、行政制度30 分钟陈绵鉴对公司要求制度的熟悉，熟悉比智高产品，塑造公司远大目 标及高大上的形象，10 分钟把公司的行政制度宣读，比智高基础专业知识（课件）40 分钟陈绵鉴详细讲解产品知识及专业内容，每个点对应的以后顾客可能 问及的问题进行分析。结束后课间休息 10 分钟话术及销售流程讲解60 分钟陈绵鉴上午根据最新话术内容讲解成沟通程以及成沟通程当中的注 意事项，让员工理解话术的流程每一个步骤的作用，包括售 后工作的进行与老员工相互认识20 分钟培训部带领新员工，让新员工进行自我介绍，说清楚来自哪 里，假如有老员工是老乡，老员工鼓掌表示欢迎，最好能主 动沟通，然后让新员工自由选择与老员工进行沟通，第一天 下午熟悉产品专业及话术流程为缓解看课件的疲乏感，要求 1:30:-3:0 看课件，3:-4: 至少每人找老员工借 2 个手机查看以往聊天记录，4:-5: 看产品课件，话术内容中有部分课件内容，两者可以起到相 辅相成的作用。又可以在借用手机的过程当中跟老员工之间 沟通，让新员工更快的融入到公司当中，减少员工流失率。 5:-6:两两配对相互提问课件内容，培训部要做好检查督 促工作。第二天 上午比智高知识考试发手机养号以提问方式进行，不要求死记硬背，对课件每 P 都可以流利 的用自己话语表述出来为通过，发放工作手机进行养号，朋 友圈，交易转账下午开始话术的练习至少每人当顾客及指导老师角色各 3 次，培训部人员负责每 半小时一次检查学员每个聊天记录，指出错误的地方，并及 时引导纠正。培训部在下班前对学员聊天记录进行分析指 导，及时指出错误...