、目的:为保持良好的服务质量和快捷的服务效率,确保浴场正常工作秩 序,物制订此员工行为法律规范,请全体员工仔细执行
三、处分类别(一)头警告1、工作时间仪容不整,衣冠不洁,不按规定着装,不佩带胸牌 的
2、不按指定的员工通道出入浴场的
3、非工作需要将工装穿离浴场的
4、下班后或休假日仍在浴场逗留闲逛的
5、非工作日在员工餐厅就餐的
6、在规定区域之外吸烟的(非营业点)
7、在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、 伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的
8、未按指定地点停放自行车、助力车和摩托车的
9、在浴室内洗涤私人衣服的
10、将头发染成彩色的
11、出入浴场不下自行车的
12、留长指甲或涂彩色指甲油的
13、在店内见到宾客、上级不主动问候的
14、未经批准,工作时间洗澡的
15、在浴场内随地吐痰、乱扔杂物等不良行为的
16、上班时间未经佩带手机及 BP 机的
17、所犯错误和以上条款性质类似者,按此类条款处分
(二)书面警告1、无故迟到、早退、脱岗、串岗的
2、私带亲友进店参观、洗澡、游玩的,或借给亲友工号牌、车 牌等进入浴场区域的
3、非工作需要随便穿越大堂和在营业场所逗留,搭乘客用电梯, 使用客用卫生间的
4、未经同意从员工餐厅、厨房、仓库或营业场所偷吃食品的
5、工作时间未经同意或在非指定地点打私人电话的
6、工作时间嬉戏、吃零食、干私活、看书报、打瞌睡,以及在 营业场所扎堆聊天、喧哗、勾肩搭背、举止不端的
7、有各种浪费公物行为的
8、服务不用问候语、礼貌用语或使用禁语的
9、恣意破坏公物,如在墙上、厕所内、电梯内或浴场物品上乱 涂乱画的
10、将自己使用的更衣箱钥匙借给他人使用的
11、发现他人有违法违纪行为知情不报的
12、引起客人一般投诉者
13、请别人代打考勤卡或代别人打考勤卡的
14、所犯错误和以上条款性质类似者,按此类