员工行为规范2

CPM 住宅事业部标准QB/ZZ(GLJ)- ZL -302员工行为管理规程拟制：2025-02-01 实施2025-01-01 发布环受控本非受控本发文编号：现行版本：AQBCPM 住宅事业部发布1目的法律规范员工行为，法律规范管理，为客户提供最专业的服务。2范围适用于住宅事业部格澜郡管理处全体员工的行为准则。包括仪容仪表、行为举止、语言态度 等法律规范。3术语及定义3.1 仪容：指人的容貌，包括人的面部、头发、手部等，是个人仪表美的组成部分。3.2 仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，是个人精神面貌 的外观。4职责4.1 管理处各班组组长负责监督、考核本班组员工服务行为法律规范。4.2 管理处经理负责对管理处各班组负责人的行为进行每月及年度考核并负责监督检查管理处全体员工的服务行为。4.3管理处全体员工切实遵照本程序开展服务工作。5 员工行为作业规程5.1 仪容仪表序号部位内容示例1面部保持面容清洁（脸、颈、耳），女性宜化淡妆，男性宜每日剃刮胡须。2手部指甲不超过 0.1 公分，应保持洁净；女性可用透明色或浅粉色指甲油整体要求员工的仪容仪表法律规范必须自然大方得体，符合工作需要及安全法律规范要 求。精神奕奕，充满活力，整齐清洁；注意个人卫生，身体、面部、 手部保持清洁，勤洗澡，无体味；上班前不吃异味食物，保持腔清 洁，上班时不在工作场所内吸烟，需要时必须在指定区域吸烟，不饮 酒，以免散发烟味或酒气。5.2 头发及发型序号性别内容示例1男性前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发2女性发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。整体要求头发应整齐清洁、自然色泽（染发规定：只可染黑色、深褐色、深棕 色）。常常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。5.3饰物男性员工领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处;女性员工注意各部细节，头巾是否围好，内衣不能外露等。5.4 着装要求总体要求1.制服穿着根据公司内务管理规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式， 私自增减物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。2.制服外不得显露个人物品，衣、裤袋整理平整，勿显鼓起。3.西装制服按法律规范扣好，衬衣领、袖洁净，钮扣扣好，衬衣袖可长出西 装外套袖的 0.5-1CM。4.工作时间须将工作牌统一按法律规范佩带，一般佩带在左胸显眼处。5.裤子要烫直，折痕清楚，长及鞋面。男士衣着1.衬衣下摆束进裤内；2.领带平整、端正，长度盖住皮带扣或在皮带扣...