品质管理部管理规章1. 1.1 我司成交房源，分行经理应在该房源签约后 24 小时内将该房源在房友系统内设为“我售”状态；1.2 我司成交房源，分行经理应在售后评分结束后 48 小时内，将原业主信息在房友系统 内更新为新业主信息；处罚条件：未按上诉规定操作，品质管理部通过房友系统在线检查并代为执行以上操作。 处罚方法：成交方分行经理每次罚款 50—2 元，具体金额由品质管理部酌情处理，品 质管理部出具《业务法律规范违反处罚单》交由该房源成交方区域经理代为收取罚款，区域 经理需在三个工作日内将罚款缴纳至品质管理部。如违反 1.2 条款则该盘源开盘方归 属品质管理部。2. 2.1 凡在房友系统中设为预定状态的房源，需留日志说明该意向案源收取方分行名称及 到期具体时间（精确到小时），同时需将该意向案源录入后台 ERP【买卖管理】模块中， 并设置意向到期具体时间（与房友相符）；2.2 凡在房友系统中设为预定状态的房源，如到期退意向或未到期退意向，需立即在房 友系统中将该预定状态的房源设为“有效”，同时在后台 ERP【买卖管理】模块中将该 意向案源执行“退意向”操作；2.3 凡在房友系统中设为“已转定”或“我售”状态的案源，如出现“爆单”的情形， 需即时留日志说明。处罚条件：员工举报或品质管理部通过房友系统和后台 ERP 系统在线检查，发现未按 上诉规定操作并未留日志说明。处罚方法：该意向案源方分行经理每次罚款 1—3 元，具体金额由品质管理部酌情 处理，品质管理部出具《业务法律规范违反处罚单》交由该意向案源方区域经理代为收取罚 款，区域经理需在三个工作日内将罚款缴纳至品质管理部。3. 登盘或登客，24 小时内即收意向的案源，即有藏盘、藏客嫌疑。处罚条件：通过员工举报、客户电话调查、信息核对等方式，查实藏盘、藏客行为。处罚方法：责任方经纪人第一次处记大过、第二次视情节处留职查看或辞退处理。责任方分行经理第一次处记小过、第二次处记大过、第三次视情节处留职查看或辞退处 理。品质管理部出具《业务法律规范违反处罚单》并交由公司人资部处理。4. 客户应即时录入房友客户管理系统，并保证客户信息的真实性。处罚条件：通过员工举报、客户电话调查、核对带看单客户信息与房友客户管理系统客 户信息的一致性及真实性等方式，查实客户信息作假或未即时录入。处罚方法：该经纪人每次每客户罚款 50—2 元，具体金额由品质管理部酌情处理，品 质管理部出具《...
