商务宾馆经营服务方案企业文化企业使命：打造现代医药流通企业，拓展医药保健事业空间，提高声明健康保障能力；企业精神：真诚 务实 沟通 超越；企业作风：诚信经营、求实进取；战略目标：打造省内一流的医药物流配送品牌；价值取向：在筑城人的天平上，人品与药品同等重要；经营方针：科学管理、质量为本、服务至上、效益争先；企业文化：军事化的管理，学校模式的培训，家庭般的温暖、1.配套资金投入资金投入针对本项目，我公司估计投入 5 万元，投资一个多功能会议室，具备投影仪估计容纳 150 人左右；估计在贵州省各个地方比如 xx 局设立宣传点。(1)人力投入(2.1 )运作流程图(2.3 )人员职责(2.3.1 )总经理职责① 全权负责处理宾馆的一切事务，带领全体员工努力工作，完成宾馆所确定 的各项目标；② 制定宾馆经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程， 规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定宾馆一系列价目，如房 价、毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售 部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完 成情况，并实行对策，保证宾馆经营业务顺利进行；③ 建立健全宾馆的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总 经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董 事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使宾 馆有一个高效率的工作系统；④ 健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制， 财务预算等工作；指导财务工作；每季财务报表；检查分析每月营业情况；检查 收支情况，检查应收帐款和应付帐款，⑤ 有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡 视结果传达至有关部门；⑥ 宾馆维修保养工作；⑦ 与各界人土保持良好的公共关系，树立宾馆形象，并代表宾馆出面接待宾 馆重要贵宾；⑧ 指导训导工作，培育人才，提高整个宾馆的服务质量和员工素养；⑨ 以身作则，关怀员工，奖罚分明，使宾馆有高度凝聚力，并要求员工，以 高度热情和责任去完成好本职工作；⑩ 负责宾馆管理人员的录用、考核、部门经理，决定宾馆机构设置，员工编 制及奖惩、晋升工作。(2.3.2 )行政部经理岗位职责①负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内 的各项工作任务；② 贯彻落实本部岗位责...
