基于构建学习型组织的绩效管理分析 摘要：学习型组织的构建是一个长期的没有终结的过程，它需要组织成员心智模式的逐渐改变，团队学习的不断深化，在系统思考指引下的自我超越和共同愿景的建立。本文总结了学习型组织绩效管理的特征，并在此基础上，分析了现行绩效管理理论与学习型组织的冲突，提出了绩效管理的系统思考。 关键词：学习型组织、绩效管理、系统思考 一、学习型组织绩效管理特征分析 1． 学习型企业和等级权力控制型企业的对比分析。 概括起来，目前世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，不外乎两种类型：“等级权力控制型”企业和“学习型”企业。前者以等级为基础，权力为特征，是一种对上级负责的垂直的纵向线性系统，它强调“制度＋控制”的管理方式；后者是以共同愿景为基础，团队学习为特征，是一种扁平化的横向网络系统，它强调“学习＋激励”的管理方式。前者是为了使成员能够更努力地工作，企业达到更高的产值和利润；后者使组织成员更聪慧地工作，重视增强企业的学习力，不断提高群体智商，使组织成员活出生命的意义，自我超越，不断创新。前者在工业经济时代前期发挥了有效的作用，它对指挥生产、工作的有序进行具有积极的意义；后者在工业经济后期，特别是进入了信息时代、知识经济时代，发挥的作用将越来越明显。 2． 学习型组织的绩效管理特征。 由于学习型组织的成员通过五项修炼，建立了共同的愿景，对组织的目标有明确的认识，并且能够积极地去为实现目标而努力。组织成员的心智模式得到了改善，克服了自我防卫的封闭意识，对产品和服务具有很强的责任心和主动性，在处理和解决问题时具有系统思考的思维方式，组织的每个成员都知道自己的行为对整个团队的影响、对组织实现目标的影响，因此，学习型组织的绩效管理与一般等级权力控制型企业的绩效管理具有不同的目的、不同的要求，在过程的表现上也有所不同。 学习型组织在衡量企业绩效时，不仅关注产值的提高和财宝的增加、股东的满意，它更关注客户群体、环境主义者以及组织学习力、员工技能的提高、企业形象的提升，如图 1 所示。学习型组织不仅关注当前已经得到的结果，也关注未来的可持续进展，不仅关注企业内部的效益和效率，也关怀外部的效益和效率。 在等级权力控制型企业，对绩效更多的理解，首先为产值的提高和财宝的增加，其次才是客户满意、股东满意和企业形象提升，如图 1 的虚线所示。 学习型组织是一个开放的系统，每个成员...
