女宾部部长岗位职责男（女）宾服务员岗位职责1、直属上级：领班2、着装整齐，严守岗位，待客热情，亲切，服从指挥。3、引领客人到指定更衣柜前，并提供积极主动的服务。4、提醒宾客保管好随身携带的物品，提示宾客锁好更衣柜。5、热情将宾客引领至浴区，并主动提供干拖鞋和干身服务。6、主动为宾客调试水温，介绍浴区内设施、设备的正确使用方 法。7、随时巡视宾客流动情况，把安全隐患控制在最低程度，做好 午夜值班工作，并记录在案，时刻保持较高的职业警惕性。8、认真做好区域环境卫生及安全防火工作。9、物品叠放有序，整齐，拾到客遗物品上交领导。10、严格控制辖区备品的使用，杜绝浪费。交接要认真认真， 帐物相符。11、发现可疑情况及突发事件要立即上报，并协助其它部门做 好店内其它消费项目的推销工作。12、做好布草的盘点、送洗、消毒工作，确保卫生安全。13、完成上级领导交办的其它工作。生态温泉山庄温泉部男女宾领班岗位职责1 负责更衣室的日常工作，执行落实上级的工作指示贯彻温泉部 的规章制度，确保正常营运。2 根据客情，对各岗位人员做出合理的安排和调配。3 制订本部门客用物品的消毒计划，保证物品的安全。4 负责对设备设施进行检查，保证正常使用。5 检查各岗位员工 的出勤、仪容、仪表及物料准备情况，查阅工作交接簿，落实交办 工作。6 制订部门岗位职责，并巡查监督各岗位工作，及时、正确地指 导作业。7 对部门内部的工作流程提出改良建议，并直接参加培训。8 融洽本部门同其他部门之间的关系。9 妥善保管客人遗留物品， 作好登记注明工作，及时上交部门经理。10 合理调配客用物资，确保客用物资充足。11 负责男女宾部所 有财产的日常管理。12 组织召开男女宾部员工例会，传达公司及部 门各项指令，听取员工建议，解决存在问题。一、女宾部的八大服务流程：1、迎接顾客-领位员仪容仪表整齐， 站丁字，右手握左手，自然放于腹部，目视前方，抬头、挺胸、收 腹、面带微笑处于待客状态。客人进入女宾时，主动问好“早上/下 午/晚上好女士，XX 号很兴奋为您服务，请问您手牌是多少号”根 据手牌所在区域引领客人至更衣区。“更衣这边请”通知更衣区服 务员“XX 号客人，请接待。”2、引领顾客-更衣区服务人员主动迎上“女士您好，你的手牌 我帮您开柜子，请跟我来”，在带领客人的过程中注意要不时回头 看客人是否跟上，并边走边打请的手势。3、开柜提醒-帮客人开柜，您好，请更衣，请...
