如何做服装导购员 世界上最顶尖的优秀业务人员曾总结出 10 个成功的关键：明确的目标、健康的身心、极深的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的必须求、好的解说技巧、善于处理反对看法、跟踪顾客和收款
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如何做服装导购员： 作为一个合格的导购员,应具备以下几点
一是要了解你所卖商品的品质
这是首先要学的,我所卖的商品的布料,价位,款式,型号以及这种商品不同于其他商品的特点
二是要懂一点美学
什么样的顾客,胖的、瘦的、高的、矮的,合适穿什么的衣服,要知道个差不多
三是要学点消费心理学
在和顾客攀谈的时候,一定要揣摸顾客的心理活动,察言观色,依实而动
最重要的一点我认为就是你不要怕失败,要有韧性
不要有害怕的心理,要不卑不亢,大大方方
第一,必须是一个忠于职守的好员工
忠实履行公司的政策;维护公司形象及品牌声誉;妥善处理各种关系,这些是作为好员工的基本标准;第二,他必须是一个导购能手
有好的销售业绩;受到公司同仁的支持;顾客对其满意度高,这是上升到成功员工的标准
导购的三步曲: 第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客沟通、表现专业形象(制服洁净,使用一般话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、坚持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者; 第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关怀顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心; 第三步:促成购买
看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素养
导购员培训是一个系统性、目的性都很强的工作
培训师必须依据受训群的能力水平
