如何处理好班组管理中的人际交往关系在电力体制改革不断深化、争创全国一流企业的新形势下，如何提高班组管理水平，是班组长需要仔细思考的重要课题。企业要争创一流，强化管理必须从基础抓起，从每个班组抓起。而班组管理工作又是抓人的管理，所以只有合理地处理好班组内外的各种人际交往关系，充分调动人的主观能动性，才能使班组管理达到事半功倍的效果。1 充分认识班组管理中的各种人际交往关系1.1 班长与班员的人际交往关系在班组中，班长要按原则办事，避开感情用事。在处理问题时，若不讲原则而凭关系办事，就会使班员感受到不公平的待遇，极易产生消极怠工的情绪。另外，若班长心胸狭窄，凡事斤斤计较，就会使班员产生抵触情绪，不但自己精神压力越来越大，也使整个班组的工作处于被动，难有起色。1.2 班员之间的人际交往关系一个班组十几个人，男女有别，性格不同，难免发生矛盾或产生误会，此时班长不能视而不见，更不能从中离间，否则 1 个人的矛盾，可能扩大到几个人的矛盾，从而导致班组工作无法开展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每个人都有优点及缺点。关键是能否正确认识对方的优点，发现自身的缺点，作为班组长，要有公正的心理，热情的态度，严谨的作风，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，榜样的力量是无穷的。1.3 班员与外界的人际交往关系每个人都有自己的关系网，若正确处理好这些关系则有利于班组管理。若想利用自己的关系网左右班组工作，甚至使人不安心本职工作，只会造成班组人心不稳，直接影响班组的安全生产。1.4 小团体人际交往关系小团体或帮派行为都属于不正常心理行为，针对此现象，班长要正确对待，勇于旗帜鲜亮地批判教育，最好是常常到他们中去走动，参加一些有意义的活动。这样不仅增进了班组的团结，还无形化解了“小团体”的消极作用，对于小团体中的不利于班组工作的言行，则要进行个别谈话教育，积极引导，以提高认识，逐步将小团体融入班组体系中，共同参加班组管理。1.5 个性化人际交往关系班组中有个别人性情孤僻，在集体活动中表现漠然，偶然展露一下个性，不是让大家扫兴，就是让整个班组气氛显得沉闷和消极。但这些人大多是有潜能、有专长、有追求的，只不过因自尊心特强、特别敏感而显得性情孤僻，不善于处理人际交往关系。针对这类人，班组长要注意尊重他们的个性，多让他们参加集体活动，并让他们感受到你对他的关注，使他处处体会到自己的价值，从而增强信心，渐渐从自我压...
