如何提升清洁工作质量清洁工作标准管理与操作就是确保工作质量长期稳定得基本要求,工作标准就是实施标准化管理与操作得前提条件。工作标准得制定一定要有可操作性与可考评性,也就就是说:既要使操作人员知道自己应工作到什么程度,避开其工作疏漏;又要使主管人员根据工作标准进行考评来控制工作质量。在制定清洁工工作标准时,在确保全面准确得基础上,能够分解细化得尽可能细化,能够量化得尽可能量化:比如细化工作内容,环境卫生工作内容包括清扫、保洁、生活垃圾得收集、分类、存储、清运等,并且每一项工作内容都要尽可能得细化,其中清扫保洁工作内容又包括:道路硬铺装、草坪、楼道等,其中楼道又包括台阶、平台、门窗、玻璃、扶手、护栏等,其中台阶又包括平面、立面、防滑槽,台阶得工作标准就是:台阶平面无灰尘、无污渍;台阶立面无广告;台阶防滑槽内无杂物、无尘土;比如工作标准得量化,道路、人行道无污渍,每 200 平方米痰迹控制在一个以内;道路、硬铺装垃圾滞留时间不能超过半小时;绿化带每100 平方米烟头控制在 1 个以内等。工作标准制定后,既可以使操作人员有明确得工作标准,又可以为主管人员控制工作质量提供依据。主管人员除了亲自观察工作以外还有许多事情要做,为了有效得控制,选择得控制点应当就是关键性得,因此有必要从工作标准中提炼出关键点,作为考评依据,进一步细化量化制定出考评细则。下面列表简要说明:工作标准 1 道路清扫保洁 六净:路面净、路沿净、雨水口净、人行道净、树坑墙净、果皮箱净。2 楼道清扫保洁 楼道内有浮土、灰网、垃圾、污渍、异味等。 3 垃圾收集 按规定时间收集垃圾实践表明:将环境卫生管理得工作内容根据可操作性与可考核性原则,进行细化量化并且提炼出关键点,就可以制定出可知、可感、可辨、可验得精确得工作标准及考评细则,并且工作标准及考评细则依据业主(住户)需求变化做相应调整。 工作流程 为了能达到精确得工作标准应先设计工作流程。通过工作流程得设计,可以为环卫工作理清脉络,从中寻找工作得主线,便于过程控制。工作流程得设计还可以完成工作职责得分配,使员工了解自己在工作中所处得位置,相互之间就是怎样得工作关系,工作流程得设计使工作标准转化为具有很强操作性得具体工作,流程设计本身就就是对工作标准实现得全面思考。 1.操作人员得工作流程,厂区得环境卫生主要就是外环境与宿舍楼道,三种操作人员工作流程:第一种:外环境得清洁收运工作流程;第二种:楼道得清洁收运工作流程;第三种:...
