安保服务人员配备方案及管理措施1、人员岗位配备计划方案xxxxx2、人员选用标准及技能要求2.1 保安人员选用标准（1）健康状况良好、无精神病史；（2）学历初中以上；（3）身高不低于 170CM、35 岁以下；（4）没有劳动教养和刑事犯罪纪录；（5）具备上岗资格证；（6）退役军人优先录用。2.2 业务技能要求（1）具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。（2）具备普通话和文字表达能力。（3）具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。（4）具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和 相关防卫器械技能。（5）掌握一定方位和擒敌技能。（6）具备专业岗位服务技能。3、服务人员管理方案3.1 岗位守则（1）在岗期间不得做与工作无关之事。如：玩手机、看书报杂 志、串岗聊天等。（2）工作岗位上严禁吸烟、吸烟必须在指定吸烟区。（3）坚守岗位，严禁擅自离岗，如有特别情况（喝水、上卫生 间等），须通知领班或机动岗位人员，等待领班、机动岗人员到场并 获得批准后方可离岗，时间在 5-10 分钟以内。（4）不得酒后上岗，在岗期间保持头脑清醒及良好的精神面貌。（5）任何时间在执勤时严禁睡岗。（6）按要求统一着装，穿戴整齐，姿态端正。（7）执勤时如遇突发事件无法处理，应及时上报当班领班、项 目主管处理。（8）严格根据规定标准执勤、礼貌待人、文明用语，保持优良 作风。3.2 保安工作、服务态度（1）工作态度1） 服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2）严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3）正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳 奉阴违。5）团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心、协力地解决困难。6）勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。（2）服务态度1）礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻 均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离。2）乐观以乐观的态度接待客户。3）友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微 笑来迎接客户及与同事相处。4）热情尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5）耐心对客户的要求应仔细、耐心、地倾听。（3）保安九不准1）不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣 押他人证件或财务等行为；2）不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；3）不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；4）不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；5）...
