客服助理职务说明书职位名称客服助理所属部门管理处定员2直接上级职务客户服务部主管直接下级职务无所辖人员无职位代码工资等级工作说明工 作 概 述从事专业房屋事务管理工作。工 作 职责1、掌握工作辖区整体情况；2、主动服务，贯彻文明服务和法律规范服务原则;；3、负责建立并管理客户档案，定期走访、回访业主；4、负责监控、检查客户的装修装饰活动，处理违规违章行为；5、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设 备的日常管理状况，并予以登记、统计、核对和报告；6、协助收费员收取各项管理或服务费用；7、协助管理处开展社区文化活动；8、完成上级安排的其他工作。应负 责任直接影响管理处日常工作的正常运作、影响公司的形象、管理水平。职务 权限依据相关的物业管理法规、政策及公司的各项制度处理房屋管理工作与服务事务。任职法律规范（一）生理要求1、年龄：25-40 岁2、性别：女3、身高：不限4、体重：与身高成正常比例5、听力：正常6、视力：矫正视力正常7、健康状况：无残疾，无传染病8、外貌：形象佳9、声音：普通话发音标准（二）知识与技能要求1、学历要求：中专以上学历2、专业要求：无3、工作经验：专业工作经验 1 年以上4、职业资格/职称：有物业管理员岗位证书
