导购员培训技巧 店内促销之目的 一、 提高产品的知名度和接受程度，树立专业化形象。 二、 提高产品的销量，增加商店对我公司产品的信心，并增进客情关系。 三、 促使潜在顾客做产品品尝，刺激产品使用量及市场渗透率。 四、 保持现有的顾客对我们产品的注意及增加产品的使用量和承认度。 五、 调查消费者的评价及反应，获得需求信息来帮助我们进一步改进产品，改善服务。 做一个出色的导购员 一、 什么是出色的导购员？ 娴熟的产品及优特点知识+充满自信的销售技巧=具有素养的专业表现 二、 你的任务： 向消费者介绍产品，调查消费者的评价及反应，帮助顾客作明知之选，使其认为自己得到了最好的产品与服务，成为我们品牌的宣传者。 三、 通过努力，你能得到什么？ 专业知识+沟通能力+应变能力+销售技巧+终生受益的敬业精神+丰厚的酬劳=成就感 导购准备 一、 导购员培训--心理准备 “境由心造”：没有卖不出去的产品„只有卖不出产品的促销员 。‟ （一） 自我暗示法则 自信心最为重要 ——你是最好的 ——你有最好的产品 ——你一定会获得丰厚的酬劳 （二） 正确的方向 1、 你在公司所扮演的角色： 你是我们大家庭的成员及本公司的市场代表，公司需要你保持并提高公司的声誉。你亦是公司的推销员之一，公司需要你传达产品的信息及推广产品给顾客。 2、 你对顾客所扮演的角色： 公司的产品拥有优越的品质，你有责任传达正确的产品资料，帮助顾客作出明智的选择，以提高生活水平。 谨记：不要害羞，应以专业的态度去完成及欣赏你的工作 二、 全心全意地准备自己 （一） 内在方面： 拥有适应力、冲劲、热忱、毅力、忠诚、诚恳、技巧及智慧，随时保持良好的心态。 （二） 外在方面： 促销员需要统一着装，仪容要保持干净及神采飞扬，以配合工作环境及所推销的产品。 （三） 环境方面： 保持产品推广的环境清洁，台布及推广用品清洁，并用适量的 POP 装饰商场。 （四） 公共关系方面： 1、 确认你的位置，产品所在。 2、 访问商场管理人员，取得他们的支持和信任。 3、 确保你的用具，物品放置安全。 4、 各种证件，手续齐备。 谨记：预先做好充分准备，更令你事半功倍 三、 导购员培训的基础--促销知识至为重要 促销现场准备 （1）产品卫生 随时保持产品清洁整齐，确保“先进先出”原则，生产日期较近的货品放在前排展销。 （2）夺目陈列 根据商场情况，扩大产品排列面，力...
