小区物业便民服务及特约服务方案以业主住户需求为基础，提供便利、经济、优质的社区服务和特约服务，是 日常物业管理工作的一项主要内容。XX 小区管理处将根据业主住户的需求，提 供全方位、多层次的综合服务。一、我们的服务理念1、提供种类齐全的服务项目，内容涵盖业主、住户日常的衣、食、住、行、 用等每一个方面。同时根据业主住户需求的变化，在实际操作中不断设计和推出 满足业主个性要求的服务项目。2、注重统筹与组织，确保无偿服务项目提供的可行性。充分考虑业主住户 的需要和承受能力，有偿服务按略低于市场平均价格的标准向业主住户提供。3、服务人员以兼职为主，推行服务签单，定期结算制度。二、日常服务措施为切实做好便民服务工作，我们拟向业主提供十四项无偿服务和六十项有偿服务，同时将根据业主住户需要不断推陈出新。1、无偿服务类别 编号项目内容家 01 残障人士特别服务（如协助上下楼）政02临时照顾小孩（1 小进以内）服03代订牛奶、代收牛奶务04自行车充气商05代订车票、机票务06代寄代领邮件服07代订、代收发报刊、杂志务08临时代为保管小件物品礼仪服务09代联系举办喜事庆典10代联系摄影、摄像11代购、代送鲜花、礼品安全12义务检查煤气炉、热水器的安全使用情况服务13义务宣传家庭安全用电常识，宣传消防常识园艺14养花咨询绿化2、有偿服务类别编号服务内容参考价格（不含材料费）家 电 安 装 维 修01窗式空调安装1 元/台02分体式空调安装180 元/台03空调加雪种1 元/台04安装抽油烟机50 元/台05安装热水器50 元/台06安装排风扇30 元/台07安装吊扇30 元/台08安装灯具20-50 元/套09安装用电明线0.5 元/米10换电表20 元/个11换镇流器5 元/个12拆换灯管3 元/支42视情况另定43租售鲜花市价44代接代送客人面议45电话0.5 元/3 分钟46传真6 元/张47打字0.03 元/字48复印0.5 元/张（A4）49收、电子邮件10 元/次服务礼仪服务商务服务
