工程部绩效考评管理规程及细节要求1.0 目的法律规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、 勤。2.0 适用范围适用于工程部员工的绩效考评工作。3.0 职责3.1工程部管理员负责依照本办法进行维修工的检查工作。3.2工程部主管负责依照本办法进行管理员及维修工的检查工作。3.3管理处经理负责依照本办法进行工程部主管、工程师、管理员和维修工的 检查工作。4.0 程序内容4.1工程部员工工作标准。工程部员工应符合《业主家庭设施维修管理规程》、《房屋维修管理办法》、 《给水系统管理规程》、《供配电设备管理规程》、《弱电系统管理规程》、 《公共设备设施维护管理规程汶《公共设备设施运行管理规程》的要求进 行工作。4. 1. 2 工程部工程师、管理员、维修工，必须参加物业管理处的培训和达到培训 要求，培训合格后上岗。工程部工程师、管理员、维修技工，除应严格根据本部门的标准作业进行 工作外，还应严格遵守物业管理处其他相关标准作业规程的要求。4. 1.4 工程部主管应按上述各项标准作业规程履行自己的职责，符合标准作业规 程的要求。4.2绩效考评评分结构。绩效考评中的周检、月检、抽检均按百分制进行，各种检查考评的要求详 见《工作、服务绩效综合考评办法》。工程部管理员、维修技工的考评分值构成如下：a ） 执行“操作规程”质量（满分 10 分）。b）执行“运作管理标准作业规程”质量（满分 10 分）。c） 执行“维修保养标准作业规程”质量（满分 10 分）。d）服务质量（满分 10 分）。e）合理使用工具质量（满分 10 分）。f）培训质量（满分 10 分）。g）值班质量（满分 10 分）。h）进入住户家庭维修质量（满分 10 分）。i）执行公司相关标准作业规程质量（满分 10 分）。j ） 其他质量（满分 10 分）工程部主管、工程师绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：a）岗位标准作业规程执行质量（满分 10 分）。b ）培训质量（满分 10 分）。c）自身工作技能（满分 10 分）。d）服务质量（满分 10 分）。e ）工作效果（满分 10 分）。f ）工作责任心（满分 10 分）。g ）处事公正性（满分 10 分）。h）遵守公司其他相关作业规程质量（满分 10 分）。i）团结配合质量（满分 10 分）。j）道德水平（满分 10 分）。4.3绩效考评扣分细则工程部管理员、维修技工扣分细则：a）工程部管理员、维修技工当值工作时，违反各类设备操作规程者，每次检...
