提高物业员工综合素养推动物业公司持续健康进展 加强思想引导强化培训力度 随着社会的不断进展和人民生活水平的日益提高，小区业主提出了越来越多的多样化服务需求。特别是在电子信息化时代，物业公司需不断适应现代化的科学办公模式 ，充分发挥青年员工的中坚力量，创新服务方式，满足业主多元化、高标准的服务需求 ，从而推动公司持续健康进展。 一、提高物业员工综合素养的重要意义 在物业市场的新环境、新要求下，提供优质的服务管理，就需要不断打造一支“服务上让业主快乐、环境上让业主舒心、安全上让业主放心、设备上让业主安心”的专业服务团队，以此提高管辖小区的服务满意度，树立 XX 品牌。而专业服务团队的基础便是提高员工的综合素养水平，努力在服务的细节、过程、质量和效果上做到精益求精，切实为广阔小区业主提供精细化、准确化、人性化的专业服务。 二、提高青年员工专业技术水平的积极作用 目前，我公司的青年员工已逐渐成为公司的中坚力量，在公司实现科学化管理进程上，发挥了很大的推动作用。为此，不断挖掘青年员工的潜能、凝聚力量在公司的进展中至关重要。 （一）不断提高青年员工的专业技术水平，可在树立品牌时起到助推作用 物业公司可通过获得“优秀示范居住小区”、“安全文明小区”、“环保绿色社区”等荣誉称号及 ISO9001 等认证体系，树立良好的品牌。但所获得的荣誉是物业员工持续进行贴心、优质、专业服务的结果，如日常的入户维修、安全巡视、治安、保洁等工作，这些均与小区业主的生活息息相关，每一名物业员工的一言一行都会对业主的满意度产生影响，从而影响了物业品牌的建设。特别是在青年员工的管理上，部分青年员工没有老员工经验丰富，处理突发事件的应对能力比较薄弱，在服务中就容易让业主质疑我们的服务质量。所以，我们就需要在不断提高青年员工的专业技术水平上下功夫，不断提升小区业主的认可和赞誉，助推企业品牌建设。 （二）不断提高青年员工的专业技术水平，可推动公司的专业化进程 为了解决公司专业人员匮乏且技术人才流失较大的现实问题，结合物业服务即时性强的特点，我们就要以修炼“内功”为重点，以青年员工为突破口在提高综合能力上下功夫。我公司提倡以“传、帮、带”的传统方式与技能竞赛相结合的形式，促使年轻队伍提高工作经验，同时达到取长补短、共同进步的目的，以便在服务中能够快速找准问题原因，在最短的时间内解决，从而提升专业化的服务水平。同时，在科...
