服务员升级个人工作总结报告 5 篇【最新】总结的深度等于成长的速度，等于进展的速度。写好工作总结， 帮你更快成长。下面是本人为大家整理的关于服务员升级个人工作总 结报告，希望对您有所帮助。服务员升级个人工作总结报告 120 年即将过去，这一年在宾馆各位领导和同事们帮助关怀鼓舞 下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导 和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务 质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况；能够尊重领导，团结同 事，做到礼让三分，工作为重。现将我在 20 年做的主要工作及明年 的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。一、今年的主要工作1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了宾馆组织的 各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理 和其他的老同事请教，回家后认真琢磨练习，平常在日常生活中也能 常常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在 不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客 人之中迎得了好评，得到了领导和同事赞扬。2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心 浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的 工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系 也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓舞和关 心的话语。使我对工作更加充满信心。对于宾馆的日常工作来说除了 接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生， 原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借，放弃了一些地方 的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方 时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳 子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、 抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦洁净，让脏物无处可 逃。3、服从安排，任劳任怨。平常做到尊重领导，不耍心眼，对于 领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作， 同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对 前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关怀帮助 下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹， 遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优 秀员工二、明年工作打算在...
