服装店如何维护老顾客 关于服装门店来说，店里的顾客不外乎两类，一类是新顾客，一类是老顾客。而在一个店开业初期，可能新顾客所占的比例会偏大，而到了后期，老顾客占的比例就会增大，有些甚至可以达到 70%以上。以下是我为您整理的服装店如何维护老顾客的相关内容。 (1)维护老顾客的重要性体现在以下几方面 首先，维护老顾客可使店铺的竞争优势长期。留住老顾客比新顾客甚至比市场占有率都重要。据顾问公司多次调查证实：留住老顾客比只注重市场占有率和进展规模经济对企业的效益奉献要大得多。 其次，维护老顾客会大大有利于进展新顾客。在商品琳琅满目、品种繁多的状况下，老顾客的推销作用不可低估。因为关于一个有购买意向的消费者来说，在进行购买产品前必须要进行大量的信息资料收集，其中听取好友、同时发挥着其他人亲身经历后的推举往往比企业做出的宣扬要更加为购买者信任。这就是典型的“口碑营销〞。口碑效应在于：1 个满意的顾客会引发 8 笔潜在的生意，其中至少有 1 笔成交;1 个不满意的顾客会影响 25 个人的购买意向。 最后，维护老顾客还会使成本大幅度降低。进展一个新顾客的投入是巩固一个老顾客的 5—9 倍。在许多状况下，即使争取到一个新顾客，也经过一段时间才有可能发生消费行为。，因此，保证老顾客的再次消费是降低销售成本和节约时间的最好方法。 (2)如何维护老顾客 商家想要提升店铺业绩，很重要的一个方面就是要把握好老顾客。而把握好老顾客，说到底就是做好对老顾客的服务。 丽娜是一家居饰品店的店长，从店铺开业始她就是这家店里的店员。至今将近两年的时间里，丽娜有了许多自己的老顾客，每次这些老顾客来买家居装饰品都是只找丽娜。而且许多老顾客都和丽娜熟得像老朋友一样，私下也会有一些交情。有人问到她为什么能和顾客的关系这么好?她说，自己有秘密武器：她会记住每位顾客的名字及她们的购物风格及品位，只推举最合适而不是最贵的商品给顾客;真诚地为每位顾客服务，无论其买不买东西，也无论其买的是几十元的饰品还是几百甚至上千元的;把顾客当做朋友，顾客碰到什么问题只要她能帮的一定会帮忙。 当顾客关系能处理到上边案例中这个店长的份上的时候，还有做不好的服务吗?还有提不上去的业绩吗?〞下边介绍一些维护老顾客的方式：促销不忘老客户。以旧换新活动。老用户联谊会。老客户积分卡。总之，维护老客户的方式有很多种，可以依据上述的方式方法结合运用并进行革新。 (3)让老顾...
