档案的建立与管理物业档案资料管理是物业管理工作的重要组成部分。科学、法律规范的档案管理可以 为卓越的物业管理提供有力的支持。在蓝蝶苑小区的物业管理服务中，我们严格 执行万科物业的档案管理标准，做到每项工作有理论、有制度法律规范、有详实记录， 利用智能化系统、电脑系统和原始文件资料管理三个手段，对小区档案进行完善 化、法律规范化以及有序管理。（一）档案的建立与分类物业档案是指在建设及经营管 f 理舌动中形成的全部文件、资料、记录的总和。1、物业档案小区建设竣工资料：综合资料：项目土地使用合同；工程招、投、定标书；竣工报告、竣工验收证书 华卒等等。土建资料：主体隐蔽工程验收记录等。给排水、消防资料：开竣工报告及中间交工验收证明书；隐蔽工程验收记录等。 电气资料：开、竣工报告及中间交工验收证明书；图纸会审及设计变更通知等。 施工图：总平面布置图（包括综合系统图）；建筑施（竣）工图；结构施（竣） 工图等。声像资料：建筑前后的现状、侧、立面照片等。服务中心承接查验小区有关资料和协议小区改造变更资料（含装修管理资料）设备资料：设备技术资料2、住户档案住户资料：入住通知单、购房合同、住户家庭基本信息登记表、业主身份证明、 验房签收表、物品发放登记表等。装修资料：装修申请、审核意见、施工人员资料等。物业管理费及其他费用收取资料。房屋租赁资料。产权转让资料。3、管理档案政府、主管部门文件：法律法规、批文、通知等。往来文件。内部管理文件资料：体系资料：包含体系文件及未纳入体系文件的制度、规定、办法、作业指导书、组织架构、职务说明书、岗位职责、守则、格式合同等其他管理制度；合同、协议：物业管理委托合同、其它合同、协议等；业主委员会有关资料；公司规章制度、工作标准、操作规程等；财务管理：帐册、报表、凭证等；人事资料：员工资料、招聘培训资料、劳动合同、劳资资料、考核资料；行政资料：通知、通告、报告、会议纪要、内部文件等；图书、报刊、杂志；其他文件：包含标语、温馨提示、启示、海报以及不能归属于以上类别的文件。4、运行记录资料档案客服：住户报修记录、走回访记录、住户意见征询记录、统计、住户意见受理记 录、文化活动记录等；维修：设备台帐、设备运行记录、设施设备维修保养记录、更新改造记录等； 秩序维护：住户车辆登记、进出车辆管理记录、访客管理记录、巡视管理记录、 监控记录、突发事件记录、消防设施设备管...
