物业公司运作管理方案

物业公司运作管理方案•优质的服务管理我司为客户提供最高素养的服务。为了不断的改进服务，我司与客户 保持定期的联系，听取意见及评价。我司领导层亦会定期召开内部会 议，以改善工作，迎合客户的要求。另一方面，各区经理会定期跨区 检查清洁工作及水平，以便加强监管，提高服务素养。•备受训练的队伍我司的区域经理及主管最少拥有三年以上的专业清洁经验。虽然如此， 他们亦要定期参加最新的机械及物料使用的培训课程。该队伍的主要 责任是为不断拓展的业务及人员提供全面性的在职培训并监管各地 盘的清洁工作。•稳定的人员在清洁服务这个行业中，只有稳定人员，才能减低培训成本。因此， 在过去二年的激烈市场竞争过程中，我司由于珍惜每一个进展机会， 给予员工合理的工资及待遇，故仍能保留大部分的骨干员工。•最先进的机械设备我司拥有最先进的机械设备，以确保提供快捷及有效率的清洁服务， 例如：石材翻新及保养设备，使用进整套设备。使我们的工作质量 更加出色。•物业安保意识我司的清洁员工会根据客户的要求，穿着制服及配备工作证或通行证。 并严格执行管业公司之管理规章制度，确保我们的服务安全可靠。•敏捷的应急反应我司拥有 24 小时应急小组，以应对物业急时所需。•物有所值的价钱我司的工作方针中，最注重的是“低成本，高效益”。我们深信，以 客户的心态，上述号是非常重要的。我们的优质服务及合理的价钱 将会为客户节约不少经费和时间。•足够的保险保障我司已购买足够的第三者责任险，而所有员工均有劳工保险保障。如 有需要，将会购买其他类型的保险，令客户对我司的服务有信心及保 障。•环保我司已使用环保型清洁剂，尽量避开使用有害的化学物品，以此为保 护环境做出一份贡献。•免费咨询我司免费提供意见给现有客户，而服务包括了的废料处理、清洁工作、 灭虫害及石材翻新服务等。•目标随着生活水平日益提高，市民对于生活环境及工作环境的要求亦不断 增加。我们的目标是；通过我司的领导层以及熟练的清洁员工，为客 户提供快捷、优质、专业、满意率达 95%的清洁服务。1.2 场地接管操作规程及现场保洁整改（1）接受驻场通知收到地盘中标进场通知单。（2）进场准备及作业计划编制1、质检部巡视现场了解有关情况并确定进场时间。2、与甲方主管人员商谈进场计划互交通信。3、根据合约人数可适当增加 20%---30%人手计划、以后逐步减至合 约人数。4、向材料控制部申请驻场机器、工具及物...