物业服务公司员工绩效考核管理制度

物业服务公司员工绩效考核管理制度物业服务公司员工绩效考核管理制度一、目的为体现激励与约束并举的机制，通过绩效考核，奖勤 罚懒，奖优罚劣，促进员工工作效率，提升各项服务水平， 进而提高公司经济效益，增强企业竞争力，特拟定此制度。二、适用范围1.本管理制度适用于公司总部及外派员工。2.各子公司参照本管理制度并结合自身情况制定本 公司的绩效考核管理制度。三、职责划分（一）总经理办公会1.审核绩效考核管理制度的组织实施及最终结果的 确定。2.审定公司的考核方案；3.员工考核申诉的最终裁决；4.最终考核结果的审定；5.部门考核的评定；6.中层管理人员（部门负责人）年度考核的评定（通过 述职会议进行）。（二）综合服务部1.编制和修订公司绩效管理制度。2.制订考核方案和考核标准；3.对考核者进行培训。4.组织和监督各部门执行考核。5.审核、汇总个人考核结果。6.受理并组织处理考核投诉。7.拟订考核结果的运用方案。8.归档和保管员工考核结果。（三）各部门/各客服中心1.本部门考核工作的整体组织实施及监督管理；2.向综合服务部提供相应的考核数据；3.帮助本部门员工制定工作、考核指标和对所属员工 的考核评分；4.协调处理本部门员工的考核申诉；5.负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进；6.部门间的周边绩效评价。四、权限划分被考核层级考核主体及权重主体一权重主体二权重主体三权重副总经理/总经理助理董事长30%总经理50%中层20%中层总经理50%副总/总助30%其他中层20%基层部门负责人1%五、考核周期层级考核周期高层年中、年末中层季度基层月度六、绩效工资基数层级考核期绩效工资基数高层年中基数=0.5 倍月工资；年末基数二 1 倍月工资中层一、二、三季度基数=0.2 倍月工资，四季度基数=0.6 倍月工资基层月考核基数二月工资*10%，年底考核基数二 1 个月 工资七、绩效工资发放层级绩效工资发放额考核期一考核期二考核期三考核期四高层年中基数*考核系数年末基数*考核系数中层一季度基数*考核系数二季度基数*考核系数三季度基数*考核系数四季度基数*考核系数基层月发放额二月考核基数*考核得分对应发放比例；年底发放额二年底考核基数*年平均发放比例说明：1、中、高层绩效奖金不从月工资中计提；2、基层员工月绩效奖金从月工资总额中按 10%比例计 提，根据实际考核得分计发八、程序和内容（一）基层员工考核1.考评内容为：工作态度、工作技能、工作业绩三方 面（见附表一：《员工绩效考核表》）;2.三...