物业经理面试经典问答1、假如你是项目经理，该如何与业主建立良好的关系？（1）腿勤一点，嘴甜一点，心细一点，事精一点；（2）主动为业主着想，多访问、回访、及时反馈；（3）坚持工作原则要有技巧；（4）沟通，切实有效的沟通；换位思考，多站在业主角度看问题；（5）答复，做到不管事情处理的结果如何，都主动承诺时间内有回 应。2、假如你是项目经理，怎么看待小区业委会的成立？（1）首先要明确物业和业委会之间的相互关系（两者无隶属关系， 不存在领导和被领导的关系，也不存在管理和被管理的关系，两者在 法律上是平等的。）（2）业委会的类型（合作型、对抗型、依赖型）（3）在法律的框架下，在社区街道办的协助下做好与各类型业委会 成员的沟通，使小区物业管理工作走上健康进展的轨道。3、上级领导下达任务提高小区物业费收缴率，你该怎么做？（1）硬件，社区大环境一定要做到位，细节方面可以下功夫。（2）软件，各项社区文化活动要开展，沟通沟通是打快乐'结的必经 之路。（3）内部管理要到位，企业的良好形象是提升业主满意度的特效药。4、假如你是项目经理，该怎么管理好自己的团队？（1）搞好团队建设首先要确立团队建设的目标。（2）为了提高凝聚力和竞争力，必须仔细做好沟通、关爱、激励三 个阶段的工作。（3）管理者要具备强烈的事业心和责任感，具有勇于创新的进取意 识和身先士卒的勇气。5、如何看待工作中的无私奉献和有偿服务？（1）无私奉献和有偿回报并无本质区别。直接的有益于自己的，分两种情况，一种是直接获得有偿回 报；另一种是有偿回报在远期。间接的有益于自己的，也分两种情况，一种是这样会获得群 体的认同，进而在群体中获得地位，在群体活动中因此而得益；另一 种是获得内心的满足与愉悦感，这也是一种获益。（2）无条件地提倡无私奉献显然是有问题的，比如物业费收不上来， 物业难以为继，还要求物业给大家无偿提供服务，肯定不行；只讲付 出与回报，物业多种经营盈利了，却不带业主分红，独自吞占，那也 是有问题的。（3）一套行之有效的有偿服务清单是物业必须准备的。图片6、你怎么看待 ISO 质量体系在实际操作中的利弊？（1）标准化的质量认证体系肯定会提升公司品牌形象，但是完全执 行的成本很高，大型物业企业有资金去承担，然后带来良好的循环。 然而中小型物业企业，一旦实行，高昂的成本会在短时间造成现金流 紧张，假如不能贯彻执行又会陷入恶性循环。（2）〃质价相符”的服...
