生态园经营科工作汇报材料 生态园经营科工作汇报材料 今年来,经营科内抓管理、外拓市场，在管理水平、工作效率以及服务标准等方面得到显著提高，具体情况如下： 一、狠抓管理，进一步改进了工作效能 1、坚持每周科务会制度，各项工作实行每周一调度， 做到工作调度有序，忙而不乱。 2、从制度建设入手，实行标准化管理。今年来，经营科从制度建设入手，仔细开展工作标准建设工作，目前餐饮、票务、住宿等部门制度和工作标准基本建立，部分制度实行上墙，各岗位职责进行了进一步明确，服务水平进一步提高。 3、仔细抓好档案建设工作，及时做好客户信息收集、整理和归档工作，注重重点客户的划分，为营销工作提供参考依据。 4、抓好了各部门的划分，今年初，经营科将架构进行了调整，分为营销部、结算核算部、服务部和票务中心等四个部门，部门分工更加细致，管理上也更加顺畅。 5、抓好营销队伍的管理。今年 4 月，重新搭建营销队伍，对外招聘了一批专业的营销人员，通过上门访问、电话营销、网络营销等手段，经营业务量比去年同期明显增加。每个团队明确专人负责全程服务，进一步明确了责任，提高了服务水平和工作效率，顾客对此比较满意。 6、实行项目经营负责制度和巡查制度，发现问题及时处理，对联营项目实行合同管理和《项目管理责任书》双项管理。结合支部建设，对所有经营服务点设立联系员和投诉电话。对游乐项目实行定期和不定期相结合的检查方式，所有设施资料齐全，检查、调试和运行手续到位。对经营场所办理了卫生许可证，从业人员办理了健康证。通过各种手段，项目点的管理力度进一步加强。 二、切合市场，进一步提高了创收能力 今年来，经营科围绕市场抓创收，仔细分析自身的优势 和不足，积极开拓市场，参加市场竞争，根据自身特点，充分发掘市场资源，在不破坏现有生态环境的前提下，逐步完善经营项目，营造优美环境，提供优质服务，努力为市民打造一个良好的休闲场所。在营销上遵循“哑铃”理念，紧紧把握高端接待和团队业务，中间散客不放松，尤其是团队会务接待这块取得了良好的社会效益和经济效益。截止到目前为止共计接待游客 15 万多人次，制造直接经济收入 50 余万元，比去年同期增长 25%。 三、加大宣传，进一步扩大了市场影响力 今年来，经营科注重品牌的建设工作，利用各种渠道和平台加大对生态园的营销辐射能力。 1、以自身官方网站为平台，开辟了网络营销渠道，共计建立专类客户群 5 个，发送...
