电动车充电系统售后服务方案及承诺1.1、售后服务承诺书售后服务承诺书致：xxxxx我单位就招标编号：电动车智能充电系统采购项目售后服务 及质量保证承诺如下：1、我公司郑重承诺本次投标活动中，所有投标货物保修期 限均为产品验收合格后 5 年，运营管理设备终身免维护，升级换 代。2、所投货物非人为损坏出现问题，我单位在接到正式通知 后 10 分钟内响应，24 小时内到达现场进行检修，解决问题时间 不超过 48 小时。若不能在上述承诺的时间内解决问题，则在 48 个小时内提供与原问题货物同品牌规格型号的全新货物服务，直 到原货物修复，期间产生的所有费用均有我单位承担。原货物修 复后的质保期限相应延长至新的保修期截止日，全新备件在使用 期间的质保及售后均按上述承诺执行。3、售后维修服务点名称：乂乂有限公司售后服务地点：xxxxx联系人及联系电话：xxxxx、xxxxx维修服务范围：负责附近区域的维护工作及周边区域充电 桩定期维护和检修工作。4、我公司技术人员对所售货物定期巡防，免费进行货物的 维护、保养服务，使货物使用率达到最大化，每年内不少于 2 次 上门保养服务。5、安装：我公司将派有经验的工作人员进行配送安装调试；6、我单位保证本次所投设备均是全新合格产品。7、响应本次采购项目均为交钥匙项目，所需的一切设备、 材料、费用等，全部包含在投标报价之中，采购人无须再追加任 何费用。8、我单位对上述内容的真实性承担相应法律责任。投标人名称（盖单位章）：xxxxxxx 有限公司 日期：xx 年 xx 月 xx 日1.2、售后服务方案售后服务是我公司整体服务中最为重要的组成部分，我们本 着“千倍付出，百分满意”的服务宗旨。为了给客户提供全方位 专业服务，也为了企业实现可持续进展战略，我公司本着这些落 脚点做出如下的服务承诺：一、产品质量保证期我司承诺提供质保期为 5 年，所发生的一切费用，包括工时 费、交通费、住宿费、通讯费、运输（邮寄）费均由中标人承担。 给买方造成损失的，应赔偿相应损失。终身负责维护。服务响应 时间不超过 10 分钟，12 小时内到达采购单位现场进行修理，24 小时内排除故障！在质保期内，我方保证 1%的备机率，并提供 一年 4 次的巡检服务。巡检服务内容由我方与使用方共同确认。二、质保年限、范围、质保条件1、质量保证期自产品安装调试完成、经委托方初步验收合 格，并签字确认之日起开始计算。2、我方负责提供货物的安装、调试和技...
