电子设备系统供货及售后维护方案

电子设备系统供货及售后维护方案一、培训方案为保证项目建设完成后能顺利投入使用，发挥其应有作用，我公 司对用户的相关人员进行技术培训。我公司凭借雄厚的培训师资、翔实的培训计划、科学的培训流程， 能够针对项目特点并结合业主需要为用户提供专业的技术培训服务。（1）培训目标提供细致、完善的培训方案，确保培训后参训人员能够达到独立 处理软、硬件故障的能力：1）现场指导和培训项目中涉及的考试技术管理人员在本项目中 的职责，并解答其提出的问题。2）针对参加考试管理的技术人员及监考人员进行技术讲解，使 其掌握特种作业安全技术实操模拟考试的整体流程及相关事项的技 术内容。3）使采购方的工作人员（包括设备操作人员、系统维护人员等） 对整个特种作业安全技术实操考试管理系统及软件、硬件设备有全面 了解。4）熟悉和掌握特种作业安全技术实操考试管理系统和实操考试 设备管理的必要知识和管理程序。使系统更好地为特种作业安全技术 实操考试考场服务。5）通过课堂授课、演示实验等，熟悉各种软件原理、操作应用情况。6）胜任日常系统和设备的维护工作，有能力判别、处理一般性 问题。7）避开系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的 发生。（2）培训安排及准备1）培训准备① 为了保证培训的质量，要求接受培训的人员有较强的责任心、强， 熟悉特种作业安全技术实际操作考试流程。② 我公司将为接受培训的人员提供与所供应的设备一致的最新 版本培训教材，采纳标准符号及词汇。根据采购单位培训人员的实际 情况，本投标人对培训教材进行适当调整。③ 在采购人对培训内容和计划进行审查、确认后，培训老师做好 培训前的备课。2）培训地点采购方指定地点。3）培训内容安排一是理论培训：系统安装调试后，在采购方安排的场所进行知识 性培训。包括系统概论、系统原理、项目实施情况等理论内容。使受 训人员从整体上把握系统知识，熟悉系统日常使用的操作。我公司负 责搭建演示系统，指导操作人员实际操作。二是现场操作培训：以操作、演示为主，对采购方技术人员的使 用、操作、维护人员免费进行现场培训，主要内容集中于现场软件平 台的安装、使用、维护方法与管理等，直至会操作（并提供安装使用、 维护说明书）。（3）培训体系本项目的培训实行集中介绍讲解和设备实际使用培训相结合的 方式，在整个培训过程中，培训讲师由我公司测试使用工程师和设备 工程师担任（我方承诺不少于 3 名...