电视业务系统重点运维工作安排 为支撑“四轮驱动”战略，电视业务已成为促进家宽进展的重要业务抓手，大大提升了家宽用户粘性，其质量也直接影响家宽品质。随着 2025 年电视业务市场的快速进展，我省魔百和及 IPTV 总开户用户数逼近 100 万，峰值在线用户数接近 40 万，市场进展已接近天花板。2025 年电视业务系统的运维重点将是“提质提优保稳定”，为此特将电视业务系统重点运维工作安排如下： 一、构建端到端运维体系 由于电视业务属于长流程业务，涉及机顶盒终端、接入网、传输网（含 CMNET 城域网及省网）、CDN 网络、业务管理平台、EPG 系统、内容源等多个环节。为确保电视业务系统稳定运行，网络部对电视业务端到端涉及的维护部门职责进行梳理，在此基础上整理出电视业务端导弹指标集，明确协同工作机制，共同推动品质电视业务进展。端到端职责梳理及指标集详见附件。 网络部已制定包含 CDN、业管平台、EPG、内容源的电视业务质量提升保障手册，请端到端涉及的各专业及分公司参考该手册制定各自维护设备的电视业务质量提升保障手册，重点关注涉及电视业务的性能、容量等指标，在日常维护中切实落实相关维护要求。 二、加强质差用户整改工作 网络部依托软探针采集的机顶盒质量数据针对连续三天都记录为“严重故障”、“较多故障”的用户进行筛选，与综资系统数据进行关联后输出质差用户的机顶盒串码、小区名称、ONU 名称的关键信息，以周为单位派单到地市分公司进行核查，请各地市分公司对该部分用户逐户上门排查。方法论成熟后将固化到运维支撑系统并将权限下沉到各地市分公司，由分公司自主对质差用户进行排查处理。 三、启动 DHCP 系统双节点建设工作 IPTV 机顶盒采纳 IPoE 认证，IPoE 用户认证通过 DHCP 服务器与 Radius 对接完成，DHCP 服务器负责为 IPTV 用户分配 IP 地址。现网 DHCP 系统单节点部署，其中硬件资源部署在中卫云资源池，因 IPoE 认证无法通过在 BRAS 侧开启免认证实现应急，单节点情况下若 DHCP 系统及其附属设备出现故障则 IPTV 业务会全阻。2025 年 9 月曾出现因中卫云资源池出口防火墙故障导致新开机 IPTV 用户因无法猎取 IP 地址产生业务阻断，对客户感知造成不良影响。因此急需启动 DHCP 系统异地双节点建设工作，请网络部家客维护室与计划部积极沟通，尽早完成 DHCP 第二节点部署和上线。 四、魔百和终端管理等组件下沉 为加强魔百和业务省内自主...
